安徽继续教育管理沟通作业答案 (2)

管理沟通

学校: 无

问题 1: 1. （ ）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

选项:

• A. 网络沟通

• B. 会议沟通

• C. 多媒体沟通

• D. 跨文化沟通

答案: 网络沟通

问题 2: 2. 你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头，当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众（ ）。

选项:

• A. 毫无理由地在点头

• B. 想要误导你

• C. 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

• D. 不停点头只是表明他在听，并不意味着他同意你的观点

答案: 不停点头只是表明他在听，并不意味着他同意你的观点

问题 3: 3. 讲求（ ）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。

选项:

• A. 时间分配

• B. 授权艺术

• C. 人际关系

• D. 决策艺术

答案: 人际关系

问题 4: 4. 下列哪一项并不包含在合理定位原则中（ ）。

选项:

• A. 问题导向定位

• B. 责任导向定位

• C. 人员定位原则

• D. 事实导向定位

答案: 人员定位原则

问题 5: 5. 纵观组织已有的价值，不包括（ ）。

选项:

• A. 以自我实现为目标的价值观

• B. 以追求利润为主的价值观

• C. 定位于经营管理层面的价值观

• D. 组织社会互利价值

答案: 以自我实现为目标的价值观

问题 6: 6. 在沟通双方的内心世界中，自知但人不知的区域是（ ）。

选项:

• A. 隐秘区

• B. 盲目区

• C. 未知区

• D. 公开区

答案: 隐秘区

问题 7: 7. 管理沟通的主体通常包括（ ）信息的组织或个人。

选项:

• A. 发送

• B. 接收

• C. 编辑

• D. 反馈

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问题 8: 8. 个人或组织信息、知识 、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。

选项:

• A. 沟通

• B. 人际沟通

• C. 有效沟通

• D. 沟通的原则

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问题 9: 9. 高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的（ ）相对应。

选项:

• A. 粘液质

• B. 胆汁质

• C. 多血质

• D. 抑郁质

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问题 10: 10. 下面哪一种不属于表里不一致的情形（ ）。

选项:

• A. 表达的观点与问题的不一致

• B. 处事态度与意识到的态度之间不一致

• C. 个人感觉与表达意见的不一致

• D. 表达内容与举止、口气的不一致

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问题 11: 11. “胡萝卜加大棒”反映了以下（ ）人性假设。

选项:

• A. Y理论

• B. 自我实现人

• C. X理论

• D. 社会人

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问题 12: 12. 了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（ ）。

选项:

• A. 个体分析

• B. 整体分析

• C. 局部分析

• D. A和B

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问题 13: 13. 提高倾听有效性的方法不包括（ ）。

选项:

• A. 积极投入

• B. 综合分析与理解

• C. 强化记忆

• D. 多次打断诉说者

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问题 14: 14. 当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式（）。

选项:

• A. 参与

• B. 征询

• C. 告知

• D. 说服

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问题 15: 15. 一个人的对人、对已、对事、对物的态度是（ ).

选项:

• A. 通过学习而形成

• B. 是实践锻炼的结果

• C. 在先天因素基础上形成

• D. 与生俱来

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问题 16: 16. 培养员工忠诚度的方法包括（ ）等。

选项:

• A. 情感维系

• B. 文化认同

• C. 人性化管理

• D. 有效的激励机制

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问题 17: 17. 下列选项中，属于组织形象的有（ ）。

选项:

• A. 产品形象

• B. 员工形象

• C. 文化形象

• D. 标识形象

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问题 18: 18. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。

选项:

• A. 书面沟通

• B. 正式沟通

• C. 非正式沟通

• D. 口头沟通

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问题 19: 19. 沟通无效的可能原因有（ ）。

选项:

• A. 缺乏信任

• B. 沟通过度

• C. 语气强硬

• D. 语速过快

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问题 20: 20. 环境主要从（ ）方面施加对倾听效果的影响。

选项:

• A. 提高交流成本

• B. 降低沟通积极性

• C. 干扰信息传递

• D. 影响沟通者心境

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问题 21: 21. 以下哪些是现代管理沟通模式（ ）。

选项:

• A. 信息群发式

• B. 视听会议式

• C. 新闻发布会

• D. 电子商务会

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问题 22: 22. 非正式沟通包括（ ）。

选项:

• A. 小道消息

• B. 网上信息

• C. 小组会议

• D. 通知

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问题 23: 23. 下列选项中，属于双向沟通的有（ ）。

选项:

• A. 电话通知

• B. 书面指示

• C. 面谈

• D. 讨论

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问题 24: 24. 詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（ ）。

选项:

• A. 自我认知

• B. 自我体验

• C. 自我反思

• D. 自我调控

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问题 25: 25. 管理沟通的策略包括（ ）。

选项:

• A. 沟通者策略

• B. 听众策略

• C. 信息策略

• D. 渠道选择策略

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问题 26: 26. 由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招聘相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

选项:

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问题 27: 27. 管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。

选项:

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问题 28: 28. 网络沟通即时方便高效，因此组织无需对网络沟通进行管控。

选项:

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问题 29: 29. 内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。

选项:

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问题 30: 30. 根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

选项:

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问题 31: 31. 行动目标指的是沟通者希望沟通对象对自己的沟通方式产生什么样的反应。

选项:

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问题 32: 32. 通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。

选项:

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问题 33: 33. 人际沟通“白金法则”的出发点是他人。

选项:

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问题 34: 34. 态度是天生的。

选项:

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问题 35: 35. 沟通就是把信息传递给对方。

选项:

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问题 36: 36. 只要沟通得好，什么问题都能解决。

选项:

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问题 37: 37. 文化冲突是一种客观现象，谁都无法回避。

选项:

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问题 38: 38. 霍桑实验表明，人不是“经济人“，而是”复杂人“。

选项:

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问题 39: 39. 沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。

选项:

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问题 40: 40. 社会知觉实质上就是对人的知觉。

选项:

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问题 41: 1. 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（ ）。

选项:

• A. 粗心大意

• B. 耳聋

• C. 误解

• D. 译码

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问题 42: 2. （ ）是团队合作的基础与核心。

选项:

• A. 共同目标

• B. 共同策略

• C. 共同价值理念

• D. 共同方法

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问题 43: 3. “干部任免”通知属于（ ）通知 。

选项:

• A. 发布性

• B. 批示性

• C. 指示性

• D. 知照性

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问题 44: 4. 现代冲突管理理观认为（ ）。

选项:

• A. 要化解冲突

• B. 要消除冲突

• C. 冲突具有破坏性

• D. 冲突具有双重性

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问题 45: 5. 危机处理的难度是与组织处理危机的速度（ ）。

选项:

• A. 不成比例

• B. 成正比

• C. 成反比

• D. 无法判断

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问题 46: 6. 根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差（ ）。

选项:

• A. 反馈和他人告知

• B. 理解和他人告知

• C. 反馈和自我透露

• D. 理解和自我透露

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问题 47: 7. 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（ ）。

选项:

• A. 年长者

• B. 最胖的人

• C. 最高的人

• D. 最矮的人

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问题 48: 8. 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思（ ）。

选项:

• A. 微笑

• B. 拇指朝上

• C. 摇头表示“是”

• D. 以上都不是

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问题 49: 9. 《西游记》中的孙悟空在团队中承担（）角色。

选项:

• A. 凝聚者

• B. 监督者

• C. 创新者

• D. 实干者

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问题 50: 10. “中国式过马路”反映了群体沟通的（ ）。

选项:

• A. 存在“搭便车”现象

• B. 多元化

• C. 从众心理

• D. 存在社会惰化现象

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问题 51: 11. 使用“挡箭牌”策略不包括（ ）。

选项:

• A. “金蝉脱壳”

• B. 隐蔽自己手中的权力

• C. 矛盾上交

• D. 威风凛凛

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问题 52: 12. 组织内部沟通的内容不包括（ ）。

选项:

• A. 组织战略

• B. 组织结构

• C. 组织制度

• D. 客户需求

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问题 53: 13. “磨时间”策略运用的注意点有（ ）。

选项:

• A. 礼貌

• B. 能言善讲

• C. 顺理成章

• D. 态度温和

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问题 54: 14. 团队与一般正式群体的相同点是（ ）。

选项:

• A. 奉献的意识相同

• B. 需要合作和协调才能实现群体目标和业绩

• C. 对群体目标的评价标准相同

• D. 沟通质量相同

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问题 55: 15. 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式（ ）。

选项:

• A. 惊人的陈述

• B. 叙述或轶事

• C. 综述

• D. 提问

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问题 56: 16. 体势语言有（ ）。

选项:

• A. 表情语

• B. 手势语

• C. 体姿语

• D. 目光语

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问题 57: 17. 下列领导风格中，支持行为表现为“低支持”的有（ ）。

选项:

• A. 授权型

• B. 指挥型

• C. 支持型

• D. 教练型

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问题 58: 18. 非语言与语言的关系有（ ）。

选项:

• A. 重复

• B. 矛盾

• C. 代替

• D. 强调

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问题 59: 19. 下列选项中，属于谈判策略的有（ ）。

选项:

• A. 让步

• B. 休会

• C. 出其不意

• D. 倾听

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问题 60: 20. 商务信函的写作包括（ ）。

选项:

• A. 日常信息和正面信息

• B. 负面信息

• C. 劝说性信息

• D. 报告和建议书

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问题 61: 21. 按谈判者所持立场不同，谈判可分为（ ）。

选项:

• A. 直接谈判

• B. 间接谈判

• C. 刚性谈判

• D. 柔性谈判

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问题 62: 22. 自我沟通的目标是（ ）。

选项:

• A. 改善心智模式

• B. 了解自我优缺点

• C. 提高可信度

• D. 自我安慰

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问题 63: 23. 请求与报告的区别有（ ）。

选项:

• A. 行文目的不同

• B. 行文时间不同

• C. 行文对象不同

• D. 行文内容不同

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问题 64: 24. 站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有（ ）。

选项:

• A. 让员工理解组织文化

• B. 了解员工需求

• C. 鼓励员工的合理化建议

• D. 协调员工之间的关系

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问题 65: 25. 危机管理的原则有（ ）等。

选项:

• A. 未雨绸缪原则

• B. 快速反应原则

• C. 真诚坦率原则

• D. 透明公开原则

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问题 66: 26. 颜色有冷暖之分，其中冷色会给人（ ）的感觉。

选项:

• A. 清凉

• B. 温暖

• C. 沉静

• D. 快活

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问题 67: 27. 个人沟通技能中，做好演讲准备首先需要明确演讲目的：教育、报告、娱乐和（ ）。

选项:

• A. 鼓励

• B. 表扬

• C. 说服

• D. 歌颂

• E. 批判

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问题 68: 28. 想成为一个会聆听的人，需要懂得：聆听态度、不中途打断、体态语言、听弦外之音和（ ）。

选项:

• A. 重述

• B. 不辩解

• C. 保持沉默

• D. 提出问题

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问题 69: 29. 自我沟通的障碍有（）。

选项:

• A. 自我认知不足

• B. 自我激励不足

• C. 自我思考不足

• D. 自我沟通不足

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问题 70: 30. 虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（ ）。

选项:

• A. 分工上的差异

• B. 工作管理方面差异

• C. 报酬体系差异

• D. 团队工作分析差异

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问题 71: 31. 组织内部沟通的直接对象有（ ）。

选项:

• A. 政府

• B. 员工

• C. 股东

• D. 新闻媒介

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问题 72: 32. 下列哪些属于研究型阅读（ ）。

选项:

• A. 评论型阅读

• B. 专题型阅读

• C. 创造型阅读

• D. 学习型阅读

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问题 73: 33. 正式的面谈可以划分为（ ）几个阶段。

选项:

• A. 准备阶段

• B. 实施阶段

• C. 分析总结

• D. 建档存档

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问题 74: 34. 管理沟通中上司的类型有（ ）。

选项:

• A. 创新型上司

• B. 整合型上司

• C. 官僚型上司

• D. 实干型上司

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问题 75: 35. 演讲的方式有（ ）。

选项:

• A. 宣读演讲

• B. 脱稿演讲

• C. 背诵演讲

• D. 即兴演讲

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问题 76: 36. 组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生剖解。

选项:

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问题 77: 37. 倾听就是靠耳朵听到对方所讲的内容。

选项:

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问题 78: 38. 从形式上看，团队的创新环境包括硬环境和软环境。

选项:

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问题 79: 39. 根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。

选项:

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问题 80: 40. 跺脚属于副语言沟通。

选项:

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问题 81: 41. 演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。

选项:

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问题 82: 42. 承包制采用的是委托型领导。

选项:

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问题 83: 43. 倾听属于特殊的言语沟通，有效的沟通始于倾听。

选项:

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问题 84: 44. 演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性。

选项:

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问题 85: 45. 只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。

选项:

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问题 86: 46. 发言就是讲话，两者没有什么区别。

选项:

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问题 87: 47. 会议中，思想冲突和感情冲突都是应该鼓励的。

选项:

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问题 88: 48. 冲突常常由思想层面的分歧和对立外化为具体的攻击性行为。

选项:

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问题 89: 49. 领导的影响力能改变个人或群体的思想和行为。

选项:

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问题 90: 50. 在会议中，参加的人数越多，会议所需要的时间越长。

选项:

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