扫描下方二维码关注公众号：

关闭

×

作业论文指导

扫码关注
作业论文指导，轻松解决学习难题!

中国大学MOOC公共关系礼仪实务作业答案

公共关系礼仪实务

学校: 无

问题 1: 1. 公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（）

选项:

答案: 正确

问题 2: 2. 公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）

选项:

答案: 错误

问题 3: 3. 公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。（）

选项:

答案: 错误

问题 4: 4. 公共策划的一般程序不包括（）。

选项:

• A. 确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等

• B. 策划方案评估

• C. 以公关策划书的形式形成公关策划方案

• D. 信息分析

答案: 策划方案评估

问题 5: 5. 公共策划应该遵循的原则不包括（）。

选项:

• A. 全面性原则

• B. 系统性原则

• C. 针对性原则

• D. 真实性原则

答案: 全面性原则

问题 6: 1. 形象策划在企业策划中并不常用。（）

选项:

答案: 错误

问题 7: 2. 艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 8: 3. （）不属于创意策划的方法。

选项:

• A. 经典创意方法

• B. 水平思考的创意方法

• C. 非结构化的创意方法

• D. “集脑会商思考”的创意方法

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 9: 4. 企业常用的策划不包括（）。

选项:

• A. 纯理论构想

• B. 活动策划

• C. 公关策划

• D. 产品策划

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 10: 1. 后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 11: 2. 0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 12: 3. 不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。

选项:

• A. 后知后觉

• B. 乘机

• C. 后发

• D. 争先

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 13: 4. 企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。

选项:

• A. 造势

• B. 择术

• C. 争先

• D. 乘机

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 14: 1. 公共关系的三大要素是()。

选项:

• A. 组织

• B. 公众

• C. 传播沟通

• D. 影响力

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 15: 2. 公共关系既是一种状态也是一种活动。()

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 16: 3. 公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。()

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 17: 4. 公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 18: 1. 关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。

选项:

• A. 塑造为顾客服务的形象

• B. 提供优质的配套服务

• C. 对消费者实行科学管理

• D. 消极处理顾客投诉

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 19: 2. 为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()。

选项:

• A. 安全

• B. 陈述

• C. 抉择

• D. 知晓

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 20: 3. 组织与社会公众联系的最主要的渠道是()。

选项:

• A. 新闻媒介

• B. 报纸

• C. 杂志

• D. 传播

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 21: 4. 销量好是顾客满意的集中体现。()

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 22: 5. 美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 23: 1. 调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 24: 2. 成功的座谈会的表现不包括（）。

选项:

• A. 问题能够引入深层讨论

• B. 海阔天空神侃

• C. 主题突出

• D. 与会者充分发表意见

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 25: 3. 集体访谈的技巧不包括（）。

选项:

• A. 总结会议经验

• B. 充分做好准备工作

• C. 准备好会议提纲

• D. 精心主持会议

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 26: 4. 主持会议时不需要做到（）。

选项:

• A. 要主持好大局

• B. 要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用

• C. 要把握会议讨论的方向

• D. 要制造轻松和谐的会议气氛

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 27: 1. 排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 28: 2. 个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告别等四个环节。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 29: 3. 进见过程中不需要做到（）。

选项:

• A. 服饰打扮庄重大方

• B. 有条件的尽可能让人引见

• C. 进见时要注意礼节，给人良好的印象

• D. 要根据进见的人决定自己的态度

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 30: 4. 个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）。

选项:

• A. 被调查者性格怪癖，不善言谈

• B. 被调查者不相信调查者有能力解决问题

• C. 被调查者对调查有顾虑

• D. 被调查者不愿意被占用时间

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 31: 1. 歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 32: 2. 解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 33: 3. 下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。

选项:

• A. 企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”

• B. 在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

• C. 其目的是“以退为进”

• D. 说明歉意广告多带有企业的虚伪性

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 34: 4. 通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。

选项:

• A. 观念广告

• B. 声势广告

• C. 祝贺广告

• D. 实力广告

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 35: 1. 利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 36: 2. 用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。

选项:

• A. 品质

• B. 企业

• C. 文化

• D. 价格

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 37: 3. （）定位一般用来突出产品的新价值。

选项:

• A. 观念

• B. 实体

• C. 价格

• D. 品质

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 38: 4. 品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

选项:

• A. 价格

• B. 效用

• C. 品名

• D. 实体

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 39: 1. 影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 40: 2. 危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（）

选项:

• A. 聚焦性

• B. 突发性

• C. 紧迫性

• D. 破坏性

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 41: 3. 影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。

选项:

• A. 语言文字因素

• B. 组织因素

• C. 观念因素

• D. 文化因素

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 42: 4. 危机的（）体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。

选项:

• A. 聚焦性

• B. 突发性

• C. 紧迫性

• D. 破坏性

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 43: 1. 间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 44: 2. 在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。

选项:

• A. 逻辑严密

• B. 形象高雅

• C. 仪表整洁

• D. 谈吐幽默

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 45: 3. 人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。

选项:

• A. 友善

• B. 真诚

• C. 实事求是

• D. 尽可能地夸奖

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 46: 1. 人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 47: 2. 人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 48: 3. （）不是人体语言的一致性。

选项:

• A. 人脑的设想与言说本身的一致性

• B. 人体语言自身的一致性

• C. 人体语言与有声语言的一致性

• D. 姿态与姿态之间的一致性

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 49: 4. （）不是道歉的技巧。

选项:

• A. 勇于承担责任

• B. 善于把握时机

• C. 寻求他人帮助

• D. 巧于借物传情

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 50: 1. 以下属于公共关系意识的有()。

选项:

• A. 树立形象的意识

• B. 服务公众的意识

• C. 沟通协调的意识

• D. 真诚互惠的意识

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 51: 2. 在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

选项:

• A. 产品形象信息

• B. 组织形象信息

• C. 组织环境信息

• D. 市场竞争信息

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 52: 3. 下列行为属于公共关系活动的是()。

选项:

• A. 因孩子上学给某学校领导送礼

• B. 因本单位偷税,请税务征管员吃饭

• C. 出资帮助社区建公园,而通知报社报道

• D. 考试没考过,去跟老师求情

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 53: 4. 在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是组织形象信息收集中要考虑的一种。()

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 54: 1. 当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 55: 2. 企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 56: 3. 危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。

选项:

• A. 实事求是

• B. 积极行动

• C. 应急

• D. 预测

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 57: 4. 企业应该将与（）放在首位。

选项:

• A. 供应商

• B. 消费者

• C. 官方

• D. 企业

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 58: 1. 一般来说，演讲前建议不要进食。（）

选项:

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案

问题 59: 2. 演讲前，下列做法不恰当的是（）。

选项:

• A. 选择得体的而非昂贵的服装

• B. 选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色

• C. 与听众保持距离而非打成一片

• D. 预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑

答案: 请关注公众号【九八五题库】查看答案