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中国大学MOOC任选课--大学生沟通技巧与交往艺术

任选课--大学生沟通技巧与交往艺术

学校: 无

平台: 超星学习通

题目如下：

1. 1. 展开话题前的注意事项

A. 正面提示

B. 负面提示

C. 避免谈论别人的短处

D. 不要以自我为中心

答案: 正面提示# 负面提示# 避免谈论别人的短处# 不要以自我为中心

2. 2. 展开话题的题材有哪些？

A. 饮食与保健

B. 子女教育

C. 生活常识

D. 业余爱好

答案: 饮食与保健# 子女教育# 生活常识# 业余爱好

3. 3. 展开话题的方式（）

A. 闲聊式

B. 问题式

C. 赞美式

D. 试探式

答案: 闲聊式# 问题式# 赞美式# 试探式

4. 4. 维持话题的技巧（）

A. 漫谈资料法

B. 自我揭示法

C. 找出共同的兴趣

D. 找出共同的话题

答案: 漫谈资料法# 自我揭示法# 找出共同的兴趣# 找出共同的话题

5. 5. 赞美别人的技巧有：“遇物加钱”“逢人减岁”。

答案: 正确

6. 6. 应聘时可以问一些自己能够获得的公司信息。

答案: 错误

7. 1. 倾听的注意事项

A. 表示兴趣、专心、尊重别人

B. 听完整，不能想当然

C. 鼓励对方先开口

D. 边听边沟通，积极反馈

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8. 1. 交友沟通的技巧（）

A. 对待朋友要热情、诚恳

B. 真诚讲出内心的感受，及时化解误会

C. 互相尊重，理性沟通

D. 用于承认错误

E. 讲话方式要适当

F. 关怀逆境中的朋友

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9. 2. 交友沟通的忌讳（）

A. 不要在朋友面前乱发脾气

B. 不说不该说的话

C. 忌讳毛躁抢话说

D. 忌讳欺骗朋友

E. 忌讳泄露朋友的秘密

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10. 3. 朋友面前不能表达任何自己的情绪。

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11. 1. 网络沟通的形式有（）

A. 电子邮件

B. 网络电话

C. 电子论坛

D. 网络新闻发布

E. 即时通信

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12. 2. 短信沟通的优点（）

A. 速度快

B. 时间成本低

C. 性价比高

D. 显得很正式

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13. 1. 电话沟通时应该面带微笑，声音清晰、悦耳，吐字清晰，应该有“我代表单位形象的意识”。

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14. 2. 电话沟通时，最好在响铃五六声以后再接电话。

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15. 3. 接听单位工作电话时，如果对方找的人不在，可以回复“他不在”，然后迅速挂断电话。

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