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超星学习通商务礼仪作业答案 (2)

商务礼仪

学校: 无

问题 1: 1. 隔着谈判桌谈判交谈的双方属于( )区域,显得正式而庄重。

选项:

A. 个人区域

B. 公众区域

C. 社交区域

答案: 社交区域

问题 2: 2. ( )具体表现为握手、致意、鞠躬、交谈等动作姿态,说明交往双方关系良好,但存有某种距离。

选项:

A. 公众区域

B. 个人区域

C. 社交区域

答案: 个人区域

问题 3: 3. 在人际交往中( )属于包容性最大最广的空间距离段。

选项:

A. 公众区域

B. 个人区域

C. 社交区域 三、填空题

答案: 公众区域

问题 4: 4. ____ 区域有较强的开放性,可以出现于各类社交场合,可以包容新旧朋友、同事、客人等不同交往对象。

选项:

答案: 个人

问题 5: 5. ____ 区域通常具有极其严格的对象与场合限制。只有密友、夫妻、情侣、父母与子女之间,才有彼此进入对方这一空间的可能性,而且大多出现在私下情境,这一情形不宜在正式社交场合或社会公众面前展示。

选项:

答案: 亲密

问题 6: 6. 罗伯特.索莫尔先生提出了气泡学说。

选项:

答案: 正确

问题 7: 7. 日常交往常采用亲密距离。____ 二、单项选择题

选项:

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问题 8: 8. 只有了解和掌握了人际交往中的人际距离和空间距离的特点,同时把握好人际交往的频率,才能获得良好的交往效果,实现自己的交际目标。

选项:

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问题 9: 1. 下列不属于商务礼仪中服装的三要素是：（ ）

选项:

A. 价格

B. 面料

C. 色彩

D. 款式

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问题 10: 2. 以下关于制服说法不正确的是：（ ）

选项:

A. 所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿着的服装

B. 制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装

C. 制服不能和便服混穿

D. 制服可以随便搭配

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问题 11: 3. 以下不适合公务场合的着装是：（ ）

选项:

A. 套装

B. 制服

C. 时装

D. 长裤、长袖衬衫

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问题 12: 4. TPO原则是国际上公认的着装原则，T指的是时间、P指的地点、O指的是（）。

选项:

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问题 13: 5. 商务人员在穿着制服上班时，必须注意如下几点：一忌脏，二忌皱，三忌（），四忌乱。

选项:

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问题 14: 6. 不管穿什么、做什么，只要自己喜欢，永远都是美的，而不必顾忌别人的评价。（ ）

选项:

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问题 15: 7. 观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（ ）

选项:

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问题 16: 8. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（ ）

选项:

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问题 17: 1. 下列肤色中宜穿深色服装的是：（ ）

选项:

A. 肤色偏黑

B. 肤色苍白

C. 肤色发红

D. 肤色白净

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问题 18: 2. 不同的色彩有着不同的象征意义，下列哪种颜色象征热烈、活泼、兴奋、富有激情。（ ）

选项:

A. 黄色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

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问题 19: 3. （ ）是指利用色环上距离在180度的颜色进行搭配，为极端对比类型，如红色与绿色。

选项:

A. 补色搭配 B、对比色搭配 C、混色搭配 D、协调色搭配

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问题 20: 4. 有彩色系中的任何一种颜色都具有三大属性：（）明度和纯度，而色彩的个性正是取决于这三个方面。

选项:

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问题 21: 5. （）又叫饱和度，即色彩中所含彩色成分和消色成分（也就是灰色）的比例，这个比例决定了色彩的饱和度及鲜艳程度。

选项:

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问题 22: 6. 暖色往往能营造严肃的气氛，给人以冷淡、神秘等感觉，所以对从事管理、金融、律师等工作的人士皆宜。（ ）

选项:

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问题 23: 7. 在万千变化的色彩世界里，人们视觉感受到的色彩非常丰富，就色彩的系别而言，色彩可分为无彩色系和有彩色系两大类。（ ）

选项:

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问题 24: 1. 穿西服套裙时，应如何（ ）

选项:

A. 穿短袜

B. 穿彩色丝袜

C. 光腿

D. 穿长筒丝袜

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问题 25: 2. 佩戴首饰原则上不应超过多少件。（ ）

选项:

A. 五

B. 四

C. 三

D. 二

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问题 26: 3. 穿着套裙的四大禁忌不包括（ ）

选项:

A. 穿黑色皮裙

B. 裙、鞋、袜不搭配

C. 穿白色套裙

D. 三截腿

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问题 27: 4. 戒指的佩戴也是很讲究的，正确作法是带在左手上，而且不同的指头也有不同的含义，（）代表求偶，中指代表订婚，无名指则代表已婚，而小指则代表抱定独身。

选项:

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问题 28: 5. 所谓（）是指女士在穿半截裙子的时候，在袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截的尴尬状况。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”。

选项:

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问题 29: 6. 在办公室里（上班时间），某女士感到这时没什么事，就顺手从包里拿出化妆品，对着镜子化起妆来。（ ）

选项:

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问题 30: 7. 穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（ ）

选项:

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问题 31: 8. 大拇指上一般不戴戒指。（ ）

选项:

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问题 32: 1. 穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出（ ）

选项:

A. 3.5厘米左右

B. 2.5厘米左右

C. 1.5厘米左右

D. 0.5厘米左右

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问题 33: 2. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间。（ ）

选项:

A. 第四与第五

B. 第六与第五

C. 第四与第三

D. 第三与第二

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问题 34: 3. 与西装最配套的鞋子是（ ）

选项:

A. 猪皮鞋

B. 羊皮鞋

C. 鳄鱼皮鞋

D. 牛皮鞋

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问题 35: 4. （）是指男士穿着的鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。

选项:

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问题 36: 5. （）被称为商务男士的“移动办公桌”，面料应是真皮的，黑色、棕色都是不错的选择。

选项:

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问题 37: 6. 在正式或半正式场合，对于单排两粒扣的西装，应将西装的下面一粒扣上，对于单排三粒扣的西装，应将三粒中的上下两粒扣上。（ ）

选项:

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问题 38: 7. 使用领带夹时只要夹住领带就行。（ ）

选项:

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问题 39: 8. 男性商务人士在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。（ ）

选项:

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问题 40: 1. 交谈中,以下适宜选择主题的:既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和( )

选项:

A. 擅长的主题

B. 双向共感的主题

C. 个人隐私

D. 对方的内部事务

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问题 41: 2. 了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是:( )

选项:

A. 功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

B. 赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

C. 对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

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问题 42: 3. 职场可以交谈的内容( )

选项:

A. 国家秘密

B. 私人问题

C. 议论同事

D. 合同问题

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问题 43: 4. 除了读音正确,语言还要合乎语法规范。在口语交流中,要尽可能地使用 ____ 的语言,说话不要含糊不清,同时还要注意说话的语速语调。

选项:

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问题 44: 5. ____ 是人际交往中最迅速、最直接的一种沟通方式,在传递信息、增进了解、加深友谊方面起着十分重要的作用。

选项:

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问题 45: 6. 商务人员不能议论领导同事,但可以说竞争对手。

选项:

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问题 46: 7. 倾听他人的谈话可以缓解他人的心理压力,一个诚恳的听众也同样会得到对方的尊重和信赖。

选项:

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问题 47: 8. 在倾听谈话时，既要注视对方，也不能长时间地盯着对方的眼睛，这样会使对方感到紧张。

选项:

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问题 48: 1. 通电话过程中, 如有事需暂时需要让通话对象等待, 时间一般不超过 ( )。

选项:

A. 1 分钟

B. 2 分钟

C. 3 分钟

D. 5 分钟

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问题 49: 2. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法( )。

选项:

A. 对方先挂

B. 自己先挂

C. 地位高者先挂电话

D. 以上都不对

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问题 50: 3. 使用手机的不正确做法是( )。

选项:

A. 女士将手机挂在脖子上

B. 在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态

C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中

D. 手机不适合传递重要商业信息的

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问题 51: 4. 打电话时,应恰当地选择 ____ 、地点和场合。

选项:

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问题 52: 5. 出于安全考虑, ____ 、易燃易爆等特殊场所请勿使用手机。

选项:

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问题 53: 6. 接打电话时不能吃东西喝水等。

选项:

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问题 54: 7. 求职电话什么时候打都可以。

选项:

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问题 55: 8. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。

选项:

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问题 56: 1. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( )

选项:

A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以随便一些

B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

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问题 57: 2. 以下关于传真礼仪说法错误的是( )

选项:

A. 发送传真前,应先向接收者进行通报,并征得对方的同意。

B. 如果对方有规定的开启传真机的时间,一般无需遵守。

C. 如果对方正在等候其他重要传真,或者对方传真与电话使用同一线路且正在忙碌,尽量不要给对方忙中添乱。

D. 如果对方传真机无人值守,不预先通报而传送过去的传真就有可能不会被接收者及时收到。

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问题 58: 3. 以下不属于电子邮件使用安全问题的是( )

选项:

A. 滥发电子垃圾

B. 入侵他人的系统

C. 滥交网友

D. 借此传播虚假信息,或是散布流言蜚语。 三、填空题

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问题 59: 4. ____ ,又称书信,它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。时至今日,在商务交往中,依旧是我们常用的有效而又实用的交流方式之一。

选项:

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问题 60: 5. 使用电子邮件,首先要 ____ 。

选项:

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问题 61: 6. 电子邮件中凡引用的数据、资料,应标明出处。

选项:

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问题 62: 7. 电子邮件并非万能。必须意识到,在绝大多数情况下,使用电子邮件进行沟通,并不一定比直接会面或使用电话进行沟通的效果更好。____ 二、单项选择题

选项:

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问题 63: 8. 传真机是现代商务通讯使用最广泛的手段。

选项:

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问题 64: 1. 对外人称自己的家人,加( )是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

选项:

A. 大

B. 家

C. 舍

D. 其它

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问题 65: 2. 对婚姻状况不明确的女性,可以称其为( )。

选项:

A. 夫人

B. 女士

C. 太太

D. 小姐

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问题 66: 3. 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上,应该注意:( )

选项:

A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

C. 随便称呼什么都可以

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问题 67: 4. 最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的____、技术职称,或是其泛尊称。

选项:

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问题 68: 5. 在商务活动中,称呼要庄重、____、规范。

选项:

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问题 69: 6. 在商务活动中,以对方的行政职务相称,以示身份有别、敬意有佳,是最常见的一种称呼方法。

选项:

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问题 70: 7. 地方性称呼能拉近彼此关系,可在初次见面时使用。

选项:

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问题 71: 8. 熟人之间无需注意称呼

选项:

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问题 72: 1. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

选项:

A. 单位、部门、职务、电话

B. 单位、部门、地址、姓名

C. 姓名、部门、职务、电话

D. 单位、部门、职务、姓名

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问题 73: 2. 居中介绍中哪项规则是错误的( )。

选项:

A. 尊者优先了解情况

B. 先将女士介绍给男士

C. 先将职位低的介绍给职位高的

D. 先将年轻的介绍给年长的

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问题 74: 3. 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( ) 。

选项:

A. 食指

B. 拇指

C. 掌心向上

D. 掌心向下

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问题 75: 4. 自我介绍,作为社交活动中给人的第一印象,常会产生“ ____ 效应”。

选项:

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问题 76: 5. 介绍时规范的动作是身体上部略倾向____。

选项:

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问题 77: 6. 自我介绍应先介绍再递名片。

选项:

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问题 78: 7. 客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

选项:

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问题 79: 8. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人。

选项:

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问题 80: 1. 握手时的禁忌包括( )。

选项:

A. 心不在焉

B. 伸出左手

C. 戴着手套

D. 交叉握手

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问题 81: 2. 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的( )

选项:

A. 握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则

B. 客人告辞时,应由主人先伸手为礼

C. 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

D. 职位高的人与职位低的人握手时应先伸手为礼

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问题 82: 3. 握手时( )

选项:

A. 用左手

B. 戴着墨镜

C. 使用双手与异性握手

D. 时间不超过三秒

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问题 83: 4. 关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )

选项:

A. 先伸手者为地位低者

B. 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手

C. 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手

D. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

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问题 84: 5. 以下关于握手做法错误的是( )

选项:

A. 与人握手时应面含笑意,注视对方双眼

B. 向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重

C. 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右

D. 握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间必须在5秒钟内

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问题 85: 6. 在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手( )

选项:

A. 中国

B. 日本

C. 印度

D. 法国

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问题 86: 7. 行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。

选项:

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问题 87: 8. 男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。

选项:

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问题 88: 9. 与人握手时,男土应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。

选项:

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问题 89: 10. 握手时,对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。

选项:

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问题 90: 1. 握手时应注意( )

选项:

A. 神态、姿态

B. 手位

C. 力度

D. 时间

E. 地点

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问题 91: 2. 遇到以下几种情况,则不适宜握手( )

选项:

A. 对方手部有伤

B. 对方正在忙于他事

C. 对方与自己距离较远

D. 对方所处环境不适合握手

E. 对方手上提着重物

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问题 92: 3. 控制式握手是指手掌心( )

选项:

A. 掌心向下

B. 掌心向上

C. 手掌垂直于地面

D. 双手合握

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问题 93: 4. 握手礼仪中伸手先后顺序是:( )

选项:

A. 晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

B. 男女同事之间握手,男士应先伸手。

C. 主人与客人握手,一般是客人先伸手。

D. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。

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问题 94: 5. 握手礼仪中,下列说法中正确的是( )

选项:

A. 贸然出手

B. 女士在穿晚礼服时,装饰性手套可以不摘。

C. 掌心向下压

D. 左手握手

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问题 95: 6. 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序十分重要,在一般情况下应该是( )

选项:

A. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

B. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C. 男女双方谁先伸手都可以

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问题 96: 7. 与人握手时,以下哪种做法是正确的?( )

选项:

A. 目光看哪里都行,只要热情就好

B. 目光应注视对方,以表示对对方的尊重

C. 目光应转向他处,以表示对对方的尊重

D. 目光来回上下打量对方

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问题 97: 8. 当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。

选项:

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问题 98: 9. 握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜。

选项:

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问题 99: 10. 上下级握手时,下级要先伸手以表示尊敬。

选项:

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问题 100: 11. 跟客人握手时,时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎或客套话的时间。

选项:

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问题 101: 1. 军人在室内可以行鞠躬礼,但在室外必须行( )

选项:

A. 握手礼

B. 拥抱礼

C. 接吻礼

D. 举手注目礼

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问题 102: 2. 在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:( )

选项:

A. 日本

B. 泰国

C. 印度

D. 美国

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问题 103: 3. 吻手礼的受礼者,应是 ( )

选项:

A. 妇女

B. 已婚妇女

C. 男子

D. 已婚男子

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问题 104: 4. ____ 适用于路遇熟人,在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处。

选项:

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问题 105: 5. 身体上部前倾 ____ 度为尊敬、感谢、请安之意

选项:

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问题 106: 6. 鞠躬礼源于中国。

选项:

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问题 107: 7. 涉外交往应提前了解各国礼俗,尤其是不同的见面礼节。

选项:

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问题 108: 8. 拱手礼应该是右手抱左拳。

选项:

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问题 109: 1. 对于座次的描述不正确的有( )

选项:

A. 前排高于后排

B. 内侧高于外侧

C. 面门高于背门

D. 两侧高于中央

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问题 110: 2. 普通场合的拜会时间应控制在多少时间左右( )

选项:

A. 一小时

B. 半小时

C. 2 小时

D. 10分钟

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问题 111: 3. 三人同行时一般应让尊者走在( )

选项:

A. 左边

B. 右边

C. 中间

D. 无所谓

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问题 112: 4. 出入无人值守的电梯时,应让客人( )

选项:

A. 先进、先出

B. 先进、后出

C. 后进、先出

D. 后进、后出

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问题 113: 5. 主人一般应该送客人到哪里,后转身离去。( )

选项:

A. 办公室门外

B. 楼门外

C. 院门外

D. 自己的视野之外

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问题 114: 6. 在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。

选项:

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问题 115: 7. 当与某位长辈、尊者、女士同行,要主动为其开车门。

选项:

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问题 116: 8. 任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。

选项:

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问题 117: 9. 通常以面对房门的座位为上座,应该让之于来宾;以背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座。

选项:

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问题 118: 10. 在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”。

选项:

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问题 119: 11. 小李是小张的一个好朋友,小张准备结婚,于是,小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他,小张拿到礼物看了看说:“这种花瓶我有好几个!”。

选项:

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问题 120: 12. 按照常规,道别应该由来宾率先提出来。

选项:

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问题 121: 13. 一男一女登门拜访他人。登门之际,女宾向女主人赠送一束鲜花。

选项:

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问题 122: 14. 安排外宾下榻饭店,为了节约经费、充分利用饭店资源,应两个人住一间房。

选项:

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问题 123: 15. 迎接客人时要主动接过客人的行李及女客随身小提包。

选项:

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问题 124: 1. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 ( )。

选项:

A. 后排左座

B. 后排右座

C. 副驾驶座

D. 司机后面的座位

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问题 125: 2. 关于乘车礼仪正确的是( )。

选项:

A. 有司机驾驶的小轿车,以前座为尊

B. 乘主人自行驾驶的小轿车,以后座的右侧为首座

C. 如果主人驾车迎送夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座

D. 乘坐吉普车时,以前座右方为尊

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问题 126: 3. 在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:( )

选项:

A. 副驾驶座

B. 后排右座

C. 后排左座

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问题 127: 4. 座次礼仪规则可概括为“四个为尊,三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、 ____ 为尊。

选项:

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问题 128: 5. 轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于 ____ 。

选项:

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问题 129: 6. 司机驾驶时,小轿车的座位以前排右侧为上座( )

选项:

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问题 130: 7. 乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位“虚位以待”,一定要有人坐在那里,以示相伴。

选项:

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问题 131: 8. 客人坐在了司机后座,要请他移动到后排右座。

选项:

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问题 132: 1. 拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,( )是最恰当的时间。

选项:

A. 上午六、七点

B. 晚上七、八点

C. 下午四、五点

D. 中午十二点

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问题 133: 2. 商务拜访结束时,如果谈话时间已过长,起身告辞时,要向主人表示“( )”歉意。出门后,回身主动与主人握别,说“( )”。待主人留步后,走几步再回首挥手致意“( )”。( )

选项:

A. 再见

B. 打扰

C. 请留步

D. 你好

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问题 134: 3. 拜访的合宜时间是在( )

选项:

A. 刚上班时

B. 午休时

C. 下班前

D. 工作告一段落

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问题 135: 4. 拜访客户与客户交流时,男性的不正确的坐姿是( )

选项:

A. 两膝平整

B. 膝顶部分开1~2个拳头的距离

C. 两手在膝上轻轻地重叠

D. 脚尖与脚跟齐平一致

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问题 136: 5. 参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是( )。

选项:

A. 资料准备齐全

B. 礼貌进门

C. 按时到达

D. 等候时随意与别人交谈

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问题 137: 6. 拜会亲朋好友,如果门正好开着,可以不打招呼推门而入。

选项:

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问题 138: 7. 客人来访时,正好自己有急事要出门,应告知客人改日再来。

选项:

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问题 139: 1. 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ ）

选项:

A. 烟、酒

B. 书画

C. 玫瑰

D. 郁金香

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问题 140: 2. 送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（ ）

选项:

A. 有品位、有思想的物品

B. 食品

C. 现金

D. 有价证券

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问题 141: 3. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法（ ）

选项:

A. 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B. 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C. 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

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问题 142: 4. 礼品馈赠礼仪的5W规则中（）是指赠送内容。

选项:

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问题 143: 5. 有些礼品是不宜赠送的，具体包括个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌和（）。

选项:

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问题 144: 6. 赠送礼品注重突出特色，主要体现在三个方面：独创性、时尚性、针对性。（ ）

选项:

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问题 145: 7. 小李是小张的一个好朋友，小张准备结婚，于是，小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他，小张拿到礼物看了看说：“这种花瓶我有好几个！”（ ）

选项:

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问题 146: 8. 黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（ ）

选项:

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问题 147: 1. 拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（ ）

选项:

A. 价格标签

B. 售货发票

C. 礼品包装

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问题 148: 2. 接受他人礼品，符合礼仪的做法是（ ）

选项:

A. 再三推辞后收下

B. 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装

C. 不当面打开礼品

D. 拒绝收礼品

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问题 149: 3. 拒收他人赠送的礼品应:（ ）

选项:

A. 态度坚决,婉言谢绝

B. 礼品接受后退还

C. 可以拆启封口后再退还

D. 收下物品,退还现金

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问题 150: 4. 当面送礼时，考虑送礼的地点是很重要的。商务往来属于因（）送礼，通常应选择工作场所作为赠送礼物的适宜之地。

选项:

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问题 151: 5. 送礼的形式多种多样，常见的主要有三种：一是（）、二是托人赠送、三是邮寄赠送。

选项:

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问题 152: 6. 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。（ ）

选项:

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问题 153: 7. 礼品在购买时已经有包装了，送礼时就不用再包装了。（ ）

选项:

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问题 154: 8. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。（ ）

选项:

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问题 155: 1. 关于中餐礼仪,不正确的是( )

选项:

A. 在席间说话时,不要把筷子当道具,随意乱舞

B. 喝酒时,一味给不胜酒力的人劝酒、灌酒,是失礼的表现

C. 按礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正闸者是下座

D. 够不到的菜,可随意起身或离席去取

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问题 156: 2. 在中餐宴请中,一般采用( )

选项:

A. 圆桌

B. 长桌

C. 方桌

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问题 157: 3. 下列哪些行为是不正确的( )。

选项:

A. 脚不可任意伸直,不可将手放在邻座椅背上

B. 夹菜文明,适量取菜

C. 安静就餐

D. 在餐桌上咳嗽、打嗝、打喷嚏

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问题 158: 4. 使用餐巾是为了在进餐时____。

选项:

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问题 159: 5. 当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候,所有人应该____。

选项:

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问题 160: 6. 餐前服务员提供的湿毛巾是用来擦手的。

选项:

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问题 161: 7. 用勺子取食物,应该适量选取。

选项:

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问题 162: 1. 关于中餐礼仪,不正确的是( )

选项:

A. 在席间说话时,不要把筷子当道具,随意乱舞

B. 喝酒时,一味给不胜酒力的人劝酒、灌酒,是失礼的表现

C. 按礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正闸者是下座

D. 够不到的菜,可随意起身或离席去取

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问题 163: 2. 在中餐宴请中,一般采用( )

选项:

A. 圆桌

B. 长桌

C. 方桌

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问题 164: 3. 下列哪些行为是不正确的( )。

选项:

A. 脚不可任意伸直,不可将手放在邻座椅背上

B. 夹菜文明,适量取菜

C. 安静就餐

D. 在餐桌上咳嗽、打嗝、打喷嚏

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问题 165: 4. 为了防止衣服弄脏，在进餐时应使用____。

选项:

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问题 166: 5. 当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候,所有人应该____。

选项:

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问题 167: 6. 餐前服务员提供的湿毛巾是用来擦手的。

选项:

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问题 168: 7. 用勺子取食物,应该适量选取。

选项:

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问题 169: 1. 西餐厅入座时应从（ ）入座。

选项:

A. 前侧

B. 后侧

C. 左侧

D. 右侧

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问题 170: 2. 面包食用礼仪中，正确的食用方式是（ ）。

选项:

A. 用叉子

B. 用筷子

C. 用奶油刀

D. 用手撕

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问题 171: 3. 用汤匙舀汤时，约将份量控制在汤匙的（ ）分满即可。

选项:

A. 3分

B. 5分

C. 7分

D. 10分

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问题 172: 4. 西餐的就餐方式是以刀、_____________、 勺为主要的进食方式。

选项:

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问题 173: 5. 西餐厅的上菜顺序是：头盘、_____________ 、副菜、_____________、沙拉、_____________ 、咖啡或茶。

选项:

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问题 174: 6. 食用鱼肉时，先选择靠近自己的这部分鱼肉，切成小块食用。（ ）

选项:

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问题 175: 7. 在进食西餐时，我们一般采用右叉左刀的摆放方法。（ ）

选项:

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问题 176: 8. 吃奶油馅饼时，最好用叉而不要用手。以防止馅料从另一头漏出。 （ ）

选项:

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问题 177: 1. 别人向你敬酒时，要手举酒杯到什么高度：（ ）

选项:

A. 腰

B. 下吧

C. 双眼

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问题 178: 2. 餐前，服务员提供的湿毛巾是用来（ ）的。

选项:

A. 擦脸

B. 擦嘴

C. 擦杯子

D. 擦手

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问题 179: 3. 下列哪些行为是正确的（ ）。

选项:

A. 细嚼慢咽

B. 一边吃东西，一边和人聊天

C. 用手直接在嘴里抠出卡住的食物

D. 喝汤时发出咕咕声

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问题 180: 4. 一般情况下敬酒的顺序应该按照_____________________________________,统一的顺序。

选项:

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问题 181: 5. 当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候，所有人应该___________________或喝酒。

选项:

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问题 182: 6. 餐后服务员提供的湿毛巾是用来擦脸的。（ ）

选项:

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问题 183: 7. 用勺子取食物，应该满满的一勺。（ ）

选项:

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问题 184: 1. 用餐处喝咖啡，倒好咖啡后，应把咖啡杯连碟子放在客人席位的什么位置：（ ）

选项:

A. 桌面的左侧

B. 桌面的右侧

C. 桌面的中间

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问题 185: 2. 咖啡杯的正确拿法是哪两个手指拈住杯把儿将杯子端起：（ ）

选项:

A. 中指和食指

B. 拇指和中指

C. 拇指和食指

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问题 186: 3. 你在别人家做客，以下行为哪个是对的：（ ）

选项:

A. 给别人的咖啡杯里斟咖啡

B. 太烫的咖啡等待其自然冷却

C. 端着杯子和别人说个不停

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问题 187: 4. 咖啡的适当温度是在倒入杯中时为_______________摄氏度,最为理想。

选项:

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问题 188: 5. 方糖的添加方法是：先将方糖放在_________ 上，再将其轻轻放入杯内。

选项:

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问题 189: 6. 喝咖啡可以一手端着咖啡喝，一手拿着点心吃。（ ）

选项:

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问题 190: 7. 咖啡勺不是用来舀咖啡喝的，是用来搅拌咖啡的。（ ）

选项:

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问题 191: 8. 正式喝咖啡前先喝一口热水，热水能够帮助咖啡味道鲜明地浮现出来。（ ）

选项:

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问题 192: 1. 喝茶的环境应该如何（ ）

选项:

A. 静谧

B. 喧闹

C. 人来人往

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问题 193: 2. 下列哪些行为违背了喝茶礼仪？（ ）

选项:

A. 着装整洁

B. 西装革履

C. 浓妆艳抹

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问题 194: 3. 茶水应该保持几分满？（ ）

选项:

A. 五分满

B. 七分满

C. 九分满

D. 三分满

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问题 195: 4. 上茶之前需要___________________。

选项:

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问题 196: 5. 紫砂用_________ 茶，青花用________ 茶。

选项:

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问题 197: 6. 有杯耳的茶杯应该单手奉送给客人。（ ）

选项:

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问题 198: 7. 给客人端茶从客人的右后侧递出茶杯，尽量避免从客人的左后侧递出。（ ）

选项:

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问题 199: 8. 沏茶要水温、茶叶量、水适量。（ ）

选项:

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问题 200: 1. 会议主席台座次安排原则包括( )。

选项:

A. 前排高于后排

B. 中央高于两侧

C. 右侧高于左侧

D. 女士优先

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问题 201: 2. 会议主席台座次安排原则包括( )

选项:

A. 前排低于后排

B. 中央高于两侧

C. 左侧高于右侧

D. 以上都不对

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问题 202: 3. ( )在会务工作中,主席台座次安排应遵循前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧的原则。

选项:

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问题 203: 4. ( )会议就设发言席,一般可设于主席台正前方,或者在右前方。

选项:

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问题 204: 5. ( )会议期间,主席台人员特别注意仪态,认真听取发言,不擅自离席

选项:

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问题 205: 6. ( )参加会议应携带通知或邀请函提前到达,因为会议主办方会按签到顺序安排座位。

选项:

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问题 206: 1. 签字仪式是由双方正式代表,在有关协议或合同上签字产生法律效力,体现双方诚意和共祝合作成功的庄严而隆重的仪式。因此,主办方要做好充分的准备工作,包括:( )

选项:

A. 确定参加仪式的人员

B. 做好协议文本的准备

C. 落实签约仪式的场所

D. 签约仪式现场的布置

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问题 207: 2. 我国一般在签字厅内设置的签字桌是( )。

选项:

A. 长方桌

B. 椭圆桌

C. 圆桌

D. 方桌

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问题 208: 3. 假设你所在的公司准备与一位美国客商签订一份贸易合同,公司让你组织此次签字活动,那么由( )准备待签合同文本?

选项:

A. 本方

B. 美方

C. 双方

D. 第三方

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问题 209: 4. 在签约仪式上不符合签约流程的一项为( )。

选项:

A. 签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座

B. 双方都应设有助签人员,分立于各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后

C. 助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置,双方代表各自在己方文本上签字,然后由助签人签字。

D. 签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功,其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺

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问题 210: 5. 两个组织确定合作项目而举办的签字仪式,出席的人员应是参加会谈的( )。

选项:

A. 全体人员

B. 具体工作人员

C. 部门负责人

D. 最高负责人

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问题 211: 6. 假设你所在的公司准备与一位美国客商签订一份贸易合同,待签合同文本应该使用哪种语言?( )。

选项:

A. 中文

B. 英文

C. 中英文

D. 德文

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问题 212: 7. 一般情况下开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数( )。

选项:

A. 少1人

B. 多1人

C. 多2人

D. 少2人

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问题 213: 8. ( )剪彩仪式是由美国传向世界各国的。

选项:

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问题 214: 9. ( )剪彩时,剪彩者不可穿着随便,不可戴帽子、墨镜。

选项:

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问题 215: 10. ( )签约仪式上,双方人员的身份应该对等。

选项:

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问题 216: 11. ( )剪彩仪式“劳民伤财”,是多此一举。

选项:

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问题 217: 12. ( )签字仪式开始之初,摆在主签人员面前的合同文本,仪式结束后由对方保管。

选项:

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问题 218: 13. ( )签字时各方的陪同人员立于本方签字人身后,按身份高低为序排列,中间为高依次向两边排列,最外侧为最低。

选项:

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问题 219: 14. ( )签字仪式上助签人的工作是协助翻页、指明签字处以及第一轮签字过后的交换文本工作。

选项:

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问题 220: 15. ( )签字的时候,各方陪同人员分主客两方各自以职位、身份高低为序,自左向右(客方)或自右向左(主方)排列站于签字者之后。

选项:

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问题 221: 1. 庆典礼仪准备馈赠礼品应具有( )

选项:

A. 象征性

B. 纪念性

C. 宣传性

D. 美观性

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问题 222: 2. 在开业庆典中,礼仪小姐的礼服一般为( )。

选项:

A. 黄色旗袍

B. 蓝色旗袍

C. 红色旗袍

D. 绿色旗袍

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问题 223: 3. 开业时,庆典方馈赠的礼品是一种( )。

选项:

A. 沟通性传播媒介

B. 象征性传播媒介

C. 纪念性传播媒介

D. 宣传性传播媒介

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问题 224: 4. 迎宾礼仪小姐的主要任务是( )。

选项:

A. 迎宾引导

B. 礼仪接待

C. 迎来送往

D. 公关传播

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问题 225: 5. ( )在开业庆典的准备中,为来宾准备的礼品应精致、昂贵。

选项:

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问题 226: 6. ( )在庆典活动中赠送纪念品总的原则应该是“热烈、隆重、节俭”。

选项:

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问题 227: 7. ( )在开业典礼上,主办单位负责人的发言可以激情、即兴、临场发挥。

选项:

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问题 228: 8. ( )开业典礼上是由主办单位的负责人来致辞的。

选项:

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问题 229: 1. ( )接待外商的计划一定要经领导批准。

选项:

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问题 230: 2. ( )接待外商的陪同人员以适当为原则。

选项:

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问题 231: 3. ( )安排外商下榻的饭店一定要有西餐。

选项:

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问题 232: 4. ( )到外商下榻饭店送别时要先电话告知。

选项:

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问题 233: 5. ( )在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时,一般先演奏外国国歌,再演奏我国国歌。

选项:

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问题 234: 6. ( )任何企业与个人都可以制作我国国旗。

选项:

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问题 235: 7. ( )在中国境内悬挂外国国旗时,必须同时升挂中国国旗。

选项:

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问题 236: 8. ( )在一个主权国家的管辖范围内,可以演奏任何国家的国歌。

选项:

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问题 237: 9. ( )一般情况下,我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。

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问题 238: 10. ( )在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场。

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问题 239: 11. ( )代表公司去其它国家从事国际商务活动时,为了表达爱国主义精神,要将五星红旗悬挂于自己的暂居地。

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问题 240: 12. ( )一外商与一男士通电话:“我们今天下午14点整在咖啡厅见。”咖啡厅内,外商看表,大钟指向14点半,该男士才赶到。

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问题 241: 1. ( )男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

选项:

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问题 242: 2. ( )“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。

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问题 243: 3. ( )何先生去参加一个酒会,推开门后看见身后有两位女士,就拉着门请女士先进。

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问题 244: 4. ( )一外商称道一女员工:“小姐,你真漂亮!”女员工回答:“哪里?”请问女员工回答是否妥当?

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问题 245: 1. 基督教的基本经典有( )。

选项:

A. 大藏经

B. 道德经

C. 旧约全书

D. 新约全书

E. 古兰经

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问题 246: 2. 关于小费,下列提法正确的有( )。

选项:

A. 小费起源于18世纪的伦敦

B. 小费是感谢招待员的报酬

C. 付给小费一般是秘密进行的

D. 小费是对招待员的贿赂

E. 欧洲所有的饭店都要收小费

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问题 247: 3. 日本人忌讳的数字有( )。

选项:

A. 1

B. 4

C. 7

D. 9

E. 13

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问题 248: 4. 接待泰国宾客时,下列举止不恰当的有( )。

选项:

A. 见面时行“合十礼”

B. 抚摸儿童的头夸赞他

C. 用左手接过对方的名片

D. 在泰国宾客面前盘足而坐

E. 临别送一幅代表长寿的龟鹤图

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问题 249: 5. 下列关于小费的提法正确的是( )。

选项:

A. 是为感谢招待员的报酬

B. 是不正当收费

C. 是对招待员的贿赂

D. 在各国均被法律禁止

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问题 250: 6. 小费起源于( )。

选项:

A. 美国

B. 法国

C. 英国

D. 日本

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问题 251: 7. 伊斯兰教的经典是( )。

选项:

A. 《般若经》

B. 《古兰经》

C. 《新约全书》

D. 《道德经》

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问题 252: 8. 盂兰盆节俗称( )。

选项:

A. 神节

B. 花节

C. 鬼节

D. 浴佛节

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问题 253: 9. 在泰国,人们见面时一般行( )。

选项:

A. 握手礼

B. 注目礼

C. 合十礼

D. 拥抱礼

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问题 254: 10. 荷兰的国名别称是( )。

选项:

A. 樱花之国

B. 宝石之国

C. 风车之国

D. 千湖之国

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问题 255: 11. 加拿大人忌讳的数字是( )。

选项:

A. 4

B. 9

C. 13

D. 14

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问题 256: 12. 加拿大人视为灾难象征的是( )。

选项:

A. 星期一

B. 星期二

C. 星期四

D. 星期五

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问题 257: 13. 与韩国人相处时,要少谈或不谈韩国的( )。

选项:

A. 政治

B. 经济

C. 历史

D. 地理

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问题 258: 14. 不能用左手握手、敬茶、递物的教徒是( )。

选项:

A. 佛教徒

B. 基督教徒

C. 东正教徒

D. 伊斯兰教徒

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问题 259: 15. 新加坡国名的源义是( )。

选项:

A. 坚强之族

B. 狮子岛

C. 安乐世界

D. 自由之国

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问题 260: 16. 印度的国鸟是( )。

选项:

A. 麻雀

B. 孔雀

C. 和平鸽

D. 金丝雀

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问题 261: 17. ( )佛教起源于中国

选项:

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问题 262: 18. ( )日本人通常以见面握手为基本礼节。

选项:

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问题 263: 19. ( )某人在路上遇见一佛教徒,没有伸手去与之握手打招呼,而是行了一个合十礼。

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问题 264: 20. ( )某人到泰国朋友家做客,见到朋友家孩子,很礼貌的用手轻轻地摸了一下小孩的头,并且赞美说:“您的孩子真聪明!”

选项:

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