学起plus管理沟通作业答案

管理沟通

学校: 无

问题 1: 1. 下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？（_____）

选项:

• A. 为了使公司内所有人都能看到。

• B. 为了传递复杂的数据信息。

• C. 为了有记录。

• D. 为了促进群体进行决策。

答案: 为了促进群体进行决策。

问题 2: 2. 下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（_____）

选项:

• A. 对新员工进行有关公司政策的培训。

• B. 自由讨论，想出更高效的方法来做事。

• C. 倾听顾客所说的话。

• D. 在整个公司传播创新者的好想法。

答案: 对新员工进行有关公司政策的培训。

问题 3: 3. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（_____）

选项:

• A. 参与

• B. 征询

• C. 告知

• D. 说服

答案: 说服

问题 4: 4. 当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（_____）

选项:

• A. 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。

• B. 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。

• C. 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

• D. 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

答案: 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

问题 5: 5. 下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？（_____）

选项:

• A. 销售信

• B. 建议书

• C. 求职信

• D. 给组织内其他部门同事的备忘录

答案: 求职信

问题 6: 6. 下列 青年搜题公众号免费答案 哪种策略不会节省读者的时间？（_____）

选项:

• A. 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

• B. 使用列表和标题。

• C. 有逻辑性地组织信息。

• D. 仔细校正，去除机械性错误。

答案: 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

问题 7: 7. 下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（_____）

选项:

• A. 问题导向定位

• B. 责任导向定位

• C. 人员定位原则

• D. 事实导向定位

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问题 8: 8. 下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?（_____）

选项:

• A. 主观障碍

• B. 客观障碍

• C. 倾听障碍

• D. 沟通方式障碍

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问题 9: 9. 在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是( )。

选项:

• A. 他觉得你出的价钱太高了

• B. 他不想去你要去的地点

• C. 他会带你去你要去的地方

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问题 10: 10. 集体主义文化的代表国家有的选项是( )。

选项:

• A. 北美、大多数西欧和北欧国家

• B. 澳大利亚、新西兰等

• C. 亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区

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问题 11: 11. 以下( )项不是个人主义文化的特点。

选项:

• A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。

• B. 商业是相互关联，相互协作的

• C. 沟通倾向于直接、明确和个人化。

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问题 12: 12. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（_____）

选项:

• A. 谈结果

• B. 谈感想

• C. 谈过程

• D. 谈方案

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问题 13: 13. 在沟通距离的划定中0—0.5属于：（_____）

选项:

• A. 社交距离

• B. 私人距离

• C. 亲密距离

• D. 公众距离

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问题 14: 14. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（_____）

选项:

• A. 沟通（Communication）

• B. 勇气（Courage）

• C. 合作（Cooperation）

• D. 能力（Competence）

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问题 15: 15. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（_____）

选项:

• A. 民主型

• B. 开拓型

• C. 业务型

• D. 放任型

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问题 16: 16. 以下不是负面信息的缓冲语的一项是( )。

选项:

• A. 表示同意，表示谢意。

• B. 作出承诺，给予赞扬。

• C. 表示立场，亮明观点。

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问题 17: 17. 倾听的五位一体法则是指( )。

选项:

• A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

• B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

• C. 同理心、克制、记录、提问和反馈。

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问题 18: 18. 以下不是有效的反馈特征的是( )。

选项:

• A. 反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。

• B. 反馈的态度应是支持性的和坦诚的。

• C. 要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥。

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问题 19: 19. 关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。

选项:

• A. 严肃对待迟到行为

• B. 对沉默给予积极引导

• C. 要尽可能避免与会者思想碰撞。

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问题 20: 20. 关于企业危机中的新闻发布，以下说法有误的是的选项是( )。

选项:

• A. 迅速开放传播渠道，尽力进行事前控制

• B. 危机处理专门机构确定的统一的口径，特别是在有几位发言人的情况下，更应当注意口径一致

• C. 新闻记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快起诉，追究与其法律责任。

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问题 21: 21. 高权力距离的代表国家有的选项是( )。

选项:

• A. 美国、英国

• B. 中国、韩国

• C. 芬兰、丹麦

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问题 22: 22. 价值观、信仰属于文化中的选项是( )。

选项:

• A. 认知体系

• B. 规范体系

• C. 社会关系和社会组织

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问题 23: 23. 在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（_____）

选项:

• A. 读者对该信息感兴趣

• B. 你必须要说服一个很难对付的读者。

• C. 你有好消息告诉读者。

• D. 该信息很复杂。

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问题 24: 24. 下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（_____）

选项:

• A. 展示了作者及其组织的良好形象。

• B. 只有一个目的。

• C. 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

• D. 所有读者的问题都做了回答。

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问题 25: 25. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（_____）

选项:

• A. 接近吸引律

• B. 对等吸引律

• C. 诱发吸引律

• D. 光环吸引律

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问题 26: 26. 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（_____）

选项:

• A. 微笑

• B. 拇指朝上

• C. 摇头表示“是”

• D. 以上都不是

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问题 27: 27. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（_____）选项属于单向沟通的特点。

选项:

• A. 接受信息的人更有信心

• B. 速度较慢，但是更准确

• C. 发送信息的人不会受到攻击

• D. 双方都要参与，相互反馈

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问题 28: 28. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（_____）

选项:

• A. 支持

• B. 熟悉

• C. 诚意

• D. 支配

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问题 29: 29. 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（_____）

选项:

• A. 人际关系

• B. 角色压力

• C. 领导支持

• D. 工作负荷

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问题 30: 30. 低情境文化的特点有的选项是( )。

选项:

• A. 强调沟通所在的情境

• B. 依赖于明确的言语沟通

• C. 非常注意含糊的、非言语的信息。

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问题 31: 31. 个人主义文化的特征有( )

选项:

• A. 关键的单位是个人

• B. 沟通是复杂的和根据印象进行的

• C. 空间和隐私都很重要

• D. 沟通倾向于直接、明确和个人化

• E. 商业是交易，而且是有竞争性的

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问题 32: 32. 属于人际交往中认知障碍的选项是( ) 。

选项:

• A. 初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易

• B. 人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。

• C. 一个人表达能力强，就认为这个人其他方面的能力也强。

• D. 在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。

• E. 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

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问题 33: 33. 不是属于人际交往中角色障碍的是( ) 。

选项:

• A. 社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。

• B. 对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视。

• C. 先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。

• D. 自己看不起自己，即缺乏自信。

• E. 对处境与己类似的人用攻击、中伤的方式表示敌视。

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问题 34: 34. 与控制型领导沟通的技巧有( ) 。

选项:

• A. 简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角

• B. 可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题

• C. 要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来

• D. 应该更加尊重他们的权威

• E. 在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明

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问题 35: 35. 非语言沟通分为( ) 。

选项:

• A. 身体语言沟通

• B. 非正式沟通

• C. 组织沟通

• D. 副语言沟通

• E. 环境语言沟通

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问题 36: 36. 一般而言，演讲的语言应具有的特点是( )

选项:

• A. 多用单音词

• B. 多用短句，口语化

• C. 通俗易懂

• D. 具体生动

• E. 有幽默感

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问题 37: 37. 有关谈判中化解僵局的策略，理解正确的是( )。

选项:

• A. 当双方对某一议题产生严重分歧，都不愿意让步时，可以回避有分歧的议题，换一个新的议题继续谈

• B. 当双方情绪对立、无意退让时，可以暂时休会，给双方冷静思考的机会

• C. 谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案，当其中一种出现僵局时可尝试其他方案

• D. 坚持主张，绝不让步，否则有损尊严

• E. 分析产生僵局的原因，才能对症下药

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问题 38: 38. 开放式问题的适用场合有以下几种( )

选项:

• A. 鼓励腼腆的人说话

• B. 了解被访者优先考虑的事

• C. 让被访者无拘束地讨论他的看法

• D. 明确被访者的知识深度

• E. 弄清被访者表述能力怎样

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问题 39: 39. 有关成功和有效的会见应遵循的原则，理解正确的是( )

选项:

• A. 顺利交流的前提是会见双方相互尊重、相互坦诚

• B. 会见者掌握的信息越多，会见成功的可能性就越大

• C. 不论是被会见者还是会见者，遵守时间的人总是会给对方留下一个良好的印象

• D. 会见内容既要事先拟定，以便会见时有的放矢，又要因人因事而异，在会见现场灵活掌握

• E. 语调高昂，气势压人，可以在会见中占有优势地位

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问题 40: 40. 以下( )属于会见的目的

选项:

• A. 提供、获取或交流信息

• B. 了解工作进展情况

• C. 选择适当的人员完成特定的工作

• D. 共同商讨解决问题

• E. 人们偶遇时闲聊，共度美好时光

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问题 41: 41. 对语言沟通所传递的信息表示不满或意见有分歧时，人们可以通过非语言行为给予否定或拒绝。

选项:

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问题 42: 42. 融合文化差异是了解文化差异和认同文化差异的最终目的所在。( )

选项:

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问题 43: 43. 对方提出任何要求，即使你能百分之百地满足对方，也不要一口承诺，要让对方觉得你是在作出让步后满足他的要求的。这钟策略缺少诚意，是不道德的。( )

选项:

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问题 44: 44. 高情境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低情境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。（ ）

选项:

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问题 45: 45. 与美国人交往时，不仅要涉及在场人的个人隐私，对不在场人的个人隐私也应尊重。( )

选项:

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问题 46: 1. 下列函数中，可为随机变量

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 47: 2. 一批产品共有10个正品和2个次品，任意抽取两次，每次抽一个，抽出后不再放回，则第二次抽出的是次品的概率为( )。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 48: 3. 对正态总体

选项:

• A. 必接受

• B. 可能接受，也可能拒绝

• C. 必拒绝

• D. 不接受，也不拒绝

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问题 49: 4.

选项:

• A. 增大

• B. 减少

• C. 不变

• D. 不定

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问题 50: 5. 从装有3只红球，2只白球的盒子中任意取出两只球，则其中有并且只有一只红球的概率为( )。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 51: 6. 随机变量且

选项:

• A. 1

• B. 2

• C. 3

• D. 4

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问题 52: 7. 将数字1、2、3、4、5写在5张卡片上，任意取出3张排列成三位数，这个数是奇数的概率是（ ）。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 53: 8. 掷6颗骰子，令

选项:

• A. 6

• B. 4

• C. 8

• D. 21

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问题 54: 9. 事件

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 55: 10. 设连续随机变量

选项:

• A. 0.25

• B. 0.3

• C. 0.4

• D. 0.5

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问题 56: 11. 事件

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 57: 12. 事件

选项:

• A. 事件

• 与事件

• 同时发生

• B. 事件

• 与事件

• 都不发生

• C. 事件

• 与事件

• 不同时发生

• D. 以上都不对

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问题 58: 13. 袋中有5个球，3个新球，2个旧球，现每次取一个，无放回的取两次，则第二次取到新球的概率为（ ）。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 59: 1. 根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是( )。

选项:

• A. 命令型

• B. 说服型

• C. 参与型

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问题 60: 2. 情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下不属于情感智力的是( )。

选项:

• A. 自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力。

• B. 情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力。

• C. 对市场的发展趋势作出判断的能力。

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问题 61: 3. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )。

选项:

• A. 发生在从渠道到反馈的过程中。

• B. 贯穿沟通的全过程。

• C. 只发生在接收者译码时。

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问题 62: 4. 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是( )。

选项:

• A. 目不转睛地注视对方以示礼貌。

• B. 目光接触，但避免凝视。

• C. 不能看着对方，那样不礼貌

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问题 63: 5. 沟通的定义是，除了( )。

选项:

• A. 了解他人思想和情感的单向途径。

• B. 传递和理解信息及知识的过程。

• C. 任何系统有效运作的润滑剂

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问题 64: 6. 以下关于管理沟通的特点，表述不正确的是( )。

选项:

• A. 管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间。

• B. 管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。

• C. 管理沟通有多种多样的具体方法和形式。

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问题 65: 7. 管理者的沟通角色不包括( )。

选项:

• A. 挂名领袖和联络员

• B. 领导者和企业家

• C. 小道消息传播者

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问题 66: 8. 应尊重对方，肯定对方的工作成绩，然后再指出对方的缺点。避免排斥性现象，这是( )。

选项:

• A. 事实导向原则

• B. 表里一致原则

• C. 认同性原则

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问题 67: 9. 关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。

选项:

• A. 沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者。

• B. 沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”。

• C. 人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。

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问题 68: 10. 组织中沟通的流向包括( )。

选项:

• A. 横向沟通、纵向沟通、斜向沟通

• B. 直线沟通、轮形沟通、Y形沟通

• C. 横向沟通、纵向沟通、群体沟通

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问题 69: 11. 以下不是上行沟通作用的一项是( )。

选项:

• A. 提供员工参与管理的机会。营造开放式氛围，缓解工作压力。

• B. 减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失。

• C. 加强部门与部门之间的合作。

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问题 70: 12. 下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于( )。

选项:

• A. 上行沟通

• B. 下行沟通

• C. 横向沟通

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问题 71: 13. 关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。

选项:

• A. “小道消息”有害无益，组织应竭力避免。

• B. “小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。

• C. “小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。

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问题 72: 14. 管理者作为联络者是( )。

选项:

• A. 提供信息，维护外部联络与关系网络。

• B. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。

• C. 将重要信息传递给有关人员。

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问题 73: 15. 根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是( )。

选项:

• A. 命令型

• B. 说服型

• C. 参与型

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问题 74: 16. 按沟通方向分，沟通包括( )。

选项:

• A. 横向沟通和纵向沟通

• B. 口头沟通、书面沟通和非语言沟通

• C. 小组沟通和会议沟通

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问题 75: 17. 以下不属于管理沟通原则的是( )。

选项:

• A. 尊重性、简洁性、理解性

• B. 包容性、准确性、及时性

• C. 稳定性、强硬性、主观性

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问题 76: 18. 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于( )。

选项:

• A. 上行沟通

• B. 斜向沟通

• C. 平行沟通

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问题 77: 19. 非下行沟通形式的一种是( )。

选项:

• A. 通知性质会议

• B. 闭路电讯系统新闻广播

• C. 意见反馈系统

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问题 78: 20. 以下( ) 项不属于组织内部正式的沟通方式。

选项:

• A. 指示与汇报，会议与个别交流

• B. 员工在聚餐时相互传递小道消息

• C. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会

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问题 79: 21. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（_____）

选项:

• A. 回避式

• B. 折中式

• C. 迎合式

• D. 强迫式

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问题 80: 22. 以下是人们对沟通的认识，错误的一项是( )。

选项:

• A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。

• B. 当我想沟通时，才会有沟通。

• C. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

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问题 81: 23. 以下( ) 不属于与谈判标的有关的信息

选项:

• A. 对手的权限、谈判的策略

• B. 有关谈判产品或劳务的条例规定

• C. 消费者需求和产品竞争状况

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问题 82: 24. 以下不属于非语言沟通的一项是( )。

选项:

• A. 身体语言沟通

• B. 副语言沟通和环境语言

• C. 发短信和电子邮件。

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问题 83: 25. 以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？（_____）

选项:

• A. 链式

• B. 葡萄藤式

• C. 轮式

• D. 全通道式

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问题 84: 26. 以下( ) 项不是会议准备阶段的工作。

选项:

• A. 整理会议纪要

• B. 确定会议议题

• C. 安排会议议程。

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问题 85: 27. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（_____）

选项:

• A. 开放区域

• B. 盲目区域

• C. 隐蔽区域

• D. 未知区域

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问题 86: 28. 下面哪个是关于语言沟通的例子？（_____）

选项:

• A. 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

• B. 看一份报告

• C. 在电脑屏幕上看IBM的标志

• D. 看一套只有图片的说明书

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问题 87: 29. 以下危机沟通的基本过程的第一步是的选项是( )。

选项:

• A. 分析情况，确立对策

• B. 深入现场，了解事实

• C. 安抚受众，缓和对抗。

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问题 88: 30. 你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（_____）。

选项:

• A. 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

• B. 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

• C. 告诉大家你很紧张。

• D. 告诉自己“已充分准备，非常自信”

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问题 89: 31. 以下属于书面沟通的优点的是( )

选项:

• A. 书面沟通可供阅读，可长期保留，并可作为法律凭证

• B. 书面沟通可使下属放开思想，避免由于言辞激烈而与上级发生正面冲突

• C. 书面沟通的内容易于复制，有利于大规模的传播

• D. 书面沟通讲究逻辑性和严密性，说理性更强。

• E. 可以运用情境和非语言要素。

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问题 90: 32. 作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有( ) 。

选项:

• A. 赞扬的态度要真诚。

• B. 要选择人多的时候赞扬。

• C. 赞扬的内容要具体。

• D. 注意赞扬的场合。

• E. 适当运用间接赞美的技巧。

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问题 91: 33. 作为上司，要掌握批评下属的技巧( ) 。

选项:

• A. 批评要尊重客观事实

• B. 不要伤害部下的自尊与自信

• C. 友好地结束批评

• D. 当众批评才有力度

• E. 选择适当的场所

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问题 92: 34. 危机是一个会引起潜在负面影响具有不确定性的事件，危机的特征有( )

选项:

• A. 完全可预见性

• B. 突发性

• C. 普遍性

• D. 严重性

• E. 稳定性

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问题 93: 35. 以下说法有误的是( )

选项:

• A. 可接受目标，实际上是一种弹性目标

• B. 最高目标是指对谈判者最有利的一种理想目标

• C. 最低目标是谈判者必须达到的目标。对于谈判者来说，这个必须达到的目标是毫无讨价还价余地的，宁愿谈判破裂也不会放弃这个最低限度的目标

• D. 在谈判桌上，应该坚持追求最高目标

• E. 谈判要坦诚相待，己方的谈判目标要明确告知对方

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问题 94: 36. 危机管理人员应具备以下素质( )

选项:

• A. 具有灵敏的嗅觉，发现处在萌芽状态的危机

• B. 具有水一样的思维

• C. 具有以事实为依据，以法律为准绳的理念

• D. 具有闪电式的应变能力

• E. 具有换位思考的素质

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问题 95: 37. 关于人际沟通中自我开放区域的表述，正确的选项是( ) 。

选项:

• A. 所谓自我开放区域，代表自我中所有自知、人亦知的信息。

• B. 人不可能没有一点自我开放区域。

• C. 人的自我开放区域与人的交往关系成正比。

• D. 人们相互了解得越多，一旦出现裂痕，关系的恢复就越发容易。

• E. 将自我开放区域开放到最佳幅度，这样才能深化人与人的关系。

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问题 96: 38. 有关合 学起plus自动刷课工具 理安排交谈内容，理解正确的是( )

选项:

• A. 会见要根据谈话的宗旨进行，要紧扣中心

• B. 应该是海阔天空、漫无边际的发挥

• C. 不论什么形式的会见交谈，都应该有充实的谈话内容

• D. 在交谈中，说话要有充分的理由，观点和证据之间要有一定的逻辑联系

• E. 富有感情的话语可以使交谈获得良好的效果

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问题 97: 39. 倾听者态度方面的障碍有( ) 。

选项:

• A. 喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人

• B. 三心二意，心不在焉

• C. 在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了

• D. 根深蒂固的心理定势和成见

• E. 有消极的身体语言。

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问题 98: 40. 非语言沟通与语言沟通的关系有( )

选项:

• A. 非语言沟通能够强化语言沟通的信息

• B. 非语言沟通能够代替语言沟通的信息

• C. 非语言沟通能够补充语言沟通的信息

• D. 非语言沟通能够重复语言沟通的信息

• E. 非语言沟通能够否定语言沟通的信息。

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问题 99: 41. 组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。( )

选项:

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问题 100: 42. 自我暴露的过程是彼此打开心 尔雅题库超星学习通 扉，倾吐自己的思想和情感的过程。性格内向的人处世谨慎，不善交际，顾虑较多，“自我暴露”的水平较高。( )

选项:

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问题 101: 43. 管理者作为混乱驾驭者要负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性。( )

选项:

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问题 102: 44. 时间环境，如准时、迟到或早到、让别人等候等，也能传递信息。 ( )

选项:

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问题 103: 45. 在沟通中信息量越大越有效。( )

选项:

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问题 104: 1. 以下适合采用口头指示的是( )。

选项:

• A. 上、下级之间信任程度较高，持久性好。

• B. 重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。

• C. 对所有有关人员宣布一项特定的任务。

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问题 105: 2. 与成就需要强烈的人沟通时，可以采取的策略是( )。

选项:

• A. 要十分注意同这类人建立友好的关系。

• B. 沟通时应给予他们的是大量的反馈信息，要对他们表示肯定、赞扬的态度。

• C. 要认同他们在工作中的职权，对他们的职权给予肯定。

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问题 106: 3. 以下不是控制型的领导特征的是( )。

选项:

• A. 强硬的态度，充满竞争心态。

• B. 善于交际，喜欢与下属互动交流。

• C. 要求下属立即服从，实际，果决，旨在求胜，对琐事不感兴趣，不注重过程。

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问题 107: 4. 以下说法不正确的是( )。

选项:

• A. 赞美的内容应笼统，不宜具体。

• B. 间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。

• C. 所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。

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问题 108: 5. 管理文体的文风是( )。

选项:

• A. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。

• B. 通俗易懂，雅俗共赏。

• C. 清新淡雅，从容平和。

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问题 109: 6. 以下不是互动型的领导特征的是( )。

选项:

• A. 善于交际，喜欢与下属互动交流。

• B. 喜欢享受别人对他们的赞美，凡事喜欢参与。

• C. 是方法论的最佳实践者。

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问题 110: 7. 计划可以分为许多不同种类，以下表述有误的一项是( )。

选项:

• A. 时间上长远、牵涉面较广的称为“安排”。

• B. 比较繁杂、全面的设计称为“方案”。

• C. 比较深入、细致，带有明显行动性的称为“计划”。

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问题 111: 8. 关于批评下属，不恰当的一项是( )。

选项:

• A. 要直截了当指出对方性格上的缺陷。

• B. 最好选在单独的场合。

• C. 要尊重客观事实。

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问题 112: 9. 以下不是书面沟通的优点的一项是( )。

选项:

• A. 信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。

• B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。

• C. 信息传递速度快，即时反馈。

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问题 113: 10. 管理文体常用的表达方式是( )。

选项:

• A. 叙述、说明、描写

• B. 叙述、说明、议论

• C. 说明、议论、抒情

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问题 114: 11. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是( )。

选项:

• A. 让员工承担挑战性的工作。

• B. 创建和谐的工作群体。

• C. 给员工普遍增加工资。

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问题 115: 12. 以下( ) 说法不正确。

选项:

• A. 按参加谈判主体数量不同可分为双边谈判和多边谈判

• B. 按谈判方式不同可分为函电谈判和面对面谈判

• C. 按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判。

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问题 116: 13. 成功演讲者的部分特征为( )。

选项:

• A. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放

• B. 热情奔放、目和明确、随心所欲

• C. 目的明确、关注听众、措辞深奥。

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问题 117: 14. 以下不属于会见原则的是( )。

选项:

• A. 尊重和坦诚的原则、充分准备的原则

• B. 遵守并合理利用时间的原则、计划性与灵活性并重的原则

• C. 严肃性原则、规范性原则

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问题 118: 15. 会见的准备工作的第一步是( )。

选项:

• A. 收集需要的信息

• B. 明确会见目的

• C. 选择和布置合适的会见地点，安排恰当的会见时间。

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问题 119: 16. 在沟通中，劝说者要想使人感到真诚可信，必须与被劝说者保持眼神接触。这说明眼神有( )。

选项:

• A. 专注功能

• B. 说服功能

• C. 表示地位与能力功能

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问题 120: 17. 以下( )不是结构化面试的缺点。

选项:

• A. 缺乏统一的标准

• B. 所收集信息的范围受到限制

• C. 难于随机应变。

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问题 121: 18. 以下( ) 不是绩效评估面谈的原则。

选项:

• A. 实事求是，客观评估

• B. 先肯定成绩，再指出缺点

• C. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。

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问题 122: 19. 以下说法有误的是( )。

选项:

• A. 谈判中适当地使用交际语言可以消除谈判双方的陌生感和戒备心理，联络感情，营造和谐的谈判气氛

• B. 专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务，减少和规避商业活动的风险

• C. 在谈判中，无论何种情况，要避免使用模糊语言。

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问题 123: 20. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。

选项:

• A. 私人空间

• B. 社交空间

• C. 公共空间

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问题 124: 21. 以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？（_____）

选项:

• A. 使用正式的书面语

• B. 通俗易懂

• C. 生动感人

• D. 准确朴实

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问题 125: 22. 你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（_____）

选项:

• A. 周五之前把你的详细费用提交给我。

• B. 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

• C. 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

• D. 请问你能在周五前提交费用报告吗？

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问题 126: 23. 不是会议沟通优点的一项是( )。

选项:

• A. 可以集思广益，还可以密切相互之间的关系。

• B. 无拘无束，人们往往愿意表露真实思想。

• C. 可以使人们了解决策的过程，从而更加竭尽全力地去执行会议的决议。

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问题 127: 24. 下列哪个不是换位思考的原则？（_____）

选项:

• A. 总是使用“你”

• B. 特别提到读者的要求。

• C. 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。

• D. 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

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问题 128: 25. 下列哪位受众会得到内部文档？（_____）

选项:

• A. 你最好的顾客

• B. 人力资源主管

• C. 你希望录用的求职者

• D. 对你公司账目进行审计的会计师

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问题 129: 26. 下面哪一个不是正确性问题？（_____）

选项:

• A. 法律用语

• B. 错别字

• C. 语法错误

• D. 错误的价格

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问题 130: 27. 编码错误，或编码能力不佳，逻辑混乱，词不达意，或编码太艰深晦涩等等，属于( )。

选项:

• A. 发送噪音

• B. 传输噪音

• C. 背景噪音

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问题 131: 28. 组织中的纵向沟通包括( )。

选项:

• A. 斜向沟通和外向沟通

• B. 上行沟通和下行沟通

• C. 人际沟通和群体沟通

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问题 132: 29. 书面信息的组织取决于（_____）

选项:

• A. 信息的长度和复杂性

• B. 你的读者、目的和情形

• C. 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

• D. 是内部文件还是外部文件。

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问题 133: 30. 沟通的基本要素不包括( )。

选项:

• A. 信息发送者与信息接受者

• B. 编码与解码

• C. 会议与座谈

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问题 134: 31. 下行沟通的目标有( ) 。

选项:

• A. 告知员工企业重大活动。

• B. 考察员工所享受的各种福利待遇。

• C. 使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。

• D. 让员工了解不同部门发生的各种活动。

• E. 让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。

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问题 135: 32. 以下关于管理沟通的含义，表述正确的是( ) 。

选项:

• A. 管理沟通，就是指在管理领域里面发生的沟通。

• B. 管理沟通，是指为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程。

• C. 管理沟通，是指用沟通交流的方式来完成管理职能的一切活动。

• D. 女职员在办公室跟上司谈她刚刚上学的孩子这件事，如果她这么做能够增加她和上司之间的合作气氛，那么，这其实也是一种管理沟通。

• E. 与供应商、顾客等的沟通不属于管理沟通。

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问题 136: 33. 以下表现自信的身体语言有( )

选项:

• A. 用手捂着嘴

• B. 频繁地向下看

• C. 手势坚定但不夸张

• D. 保持目光接触但不盯着看

• E. 游离的目光。

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问题 137: 34. 危机沟通的原则有( )

选项:

• A. 公众和顾客的利益第一

• B. 在危机面前不能存在任何侥幸心理

• C. 领导人参与的意识

• D. 平时与社会各界建立了良好的关系

• E. 善于从危机中寻找机会

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问题 138: 35. 以下属于非语言沟通特点的有( ) 。

选项:

• A. 非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵

• B. 非语言沟通所包含的信息远远超出语言所提供的信息

• C. 非语言沟通能够影响并调控语言沟通

• D. 非语言沟通能表明情感和态度

• E. 非语言沟通传递的信息含糊不清

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问题 139: 36. 演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( )

选项:

• A. 对信息的接受具有选择性

• B. 特别重要的是第一印象

• C. 兴趣容易转移，注意力容易分散

• D. 独立意识和从众心理的矛盾统一

• E. “名片”效应与“自己人”效应

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问题 140: 37. 会议准备工作所包含的内容有( )

选项:

• A. 确定会议目的和会议议题

• B. 确定会议场地和会议时间

• C. 确定与会人员

• D. 撰写会议备忘录

• E. 制定会议计划和会议议程

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问题 141: 38. 会议时间包括的三种含义是( )

选项:

• A. 每次会议的时间间隔

• B. 会议召开的时间

• C. 整个会议所需要的时间、天数

• D. 每次会议的时间限度

• E. 会议中阅读资料的时间

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问题 142: 39. 在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有( )

选项:

• A. 在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限

• B. 让步与要求同时提出

• C. 小的让步在前，大的让步在后

• D. 尽量避免主动让步

• E. 要一次让步到位

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问题 143: 40. 以下属于危机信息监测系统功能的是( )

选项:

• A. 及时了解宏观政策动态，相关法规、条令的修改、颁布等经济环境的变化，并报告给相应的管理决策部门

• B. 收集公众的反馈信息，一旦出现问题立即跟踪调查原因

• C. 掌握竞争对手的现状、实力、潜力及策略发展趋势，对各项指标与本企业形成优劣对比

• D. 搜集和分析本企业内部信息，进行自我诊断和评价，找到薄弱环节

• E. 平时必须与处理危机有关的单位建立紧密联系，形成和谐的网络，以便危机出现后能及时、有效地沟通和合作

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问题 144: 41. 优秀企业强调单向沟通和把沟通活动制度化（ ）

选项:

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问题 145: 42. 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和环境 学起Plus试卷库最新版 沟通。( )

选项:

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问题 146: 43. 空间距离也能传递信息。社交空间表示一般朋友、同事之间的融洽关系。( )

选项:

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问题 147: 44. 封闭式姿态通常表现为以下几种：紧缩双臂，夹紧双腿，目光下垂，捻弄手指，拉衣服和摸耳朵等。这些动作通常是一种缺少自信的信息流露。( )

选项:

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问题 148: 45. 在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益。（ ）

选项:

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问题 149: 1. 传递函数反映了系统的动态性能，它与下列哪项因素有关？

选项:

• A. 输入信号

• B. 初始条件

• C. 系统的结构参数

• D. 输入信号与初始条件

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问题 150: 2. 已知系统由如下的方程组构成。其对应的传递函数为( )。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 151: 3. 下列哪种措施对改善系统的精度没有效果

选项:

• A. 增加微分环节

• B. 提高系统的开环增益K

• C. 增加积分环节

• D. 引入扰动补偿

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问题 152: 4. 控制系统结构图如图。求其闭环传递函数( )。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 153: 5.

选项:

• A. G

• B.

• C.

• D.

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问题 154: 6. 关于传递函数，错误的说法是 ( )。

选项:

• A. 传递函数只适用于线性定常系统；

• B. 传递函数不仅取决于系统的结构参数，给定输入和扰动对传递函数也有影响；

• C. 传递函数一般是为复变量s的真分式；

• D. 闭环传递函数的极点决定了系统的稳定性。

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问题 155: 7. 适合应用传递函数描述的系统是

选项:

• A. 单输入、单输出的线性定常系统

• B. 单输入、单输出的线性时变系统

• C. 单输入、单输出的定常系统

• D. 非线性系统

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问题 156: 8. PI控制规律指的是

选项:

• A. 比例、微分

• B. 比例、积分

• C. 积分、微分

• D. 比例、积分、微分

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问题 157: 9. 电路如下，输入为

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 158: 10. 自动控制系统按输入信号的特征可分为

选项:

• A. 恒值系统

• B. 程序控制系统

• C. 随动系统

• D. 恒功率系统

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问题 159: 11. 自动控制系统按信号传输过程是否连续可分为

选项:

• A. 连续数据系统

• B. 离散数据系统

• C. 数字数据系统

• D. 模拟数据系统

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问题 160: 12. 自动控制系统按系统构成元件是否线性可分为

选项:

• A. 线性系统

• B. 非线性系统

• C. 定常控制系统

• D. 时变控制系统

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问题 161: 13. 自动控制系统按系统参数是否随时间变化可分为

选项:

• A. 线性系统

• B. 非线性控制系统

• C. 定常控制系统

• D. 时变控制系统

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问题 162: 14. 线性系统满足的两个基本定理（ ）

选项:

• A. 线性时不变

• B. 叠加定理

• C. 线性时变

• D. 均匀性定理

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问题 163: 15. 系统的传递函数是Laplace变换后系统输出量与输入量之比。

选项:

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问题 164: 16. 控制系统的频域分析方法不仅适用于线性时不变系统，同时也适用于非线性时变系统。

选项:

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问题 165: 17. 开环控制系统结构简单，但不能自动补偿扰动对输出量的影响。

选项:

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问题 166: 18. 如果在控制系统中有一处或几处信号不是时间的连续函数，而是以离散的脉冲序列的形式出现，则此系统为离散控制系统。

选项:

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问题 167: 19. 传递函数反映的是系统本身的一种属性，其各项系数不仅取决于系统本身的结构和参数，还取决于扰动量的大小和性质。

选项:

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问题 168: 20. 传递函数反映的是系统本身的一种属性，其各项系数仅取决于系统本身的结构和参数，与扰动量的大小和性质。

选项:

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问题 169: 21. 反馈控制系统中，若反馈信号与控制信号相减，使产生的偏差信号越来越小，称为负反馈。

选项:

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问题 170: 1. 关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。

选项:

• A. 严肃对待迟到行为

• B. 对沉默给予积极引导

• C. 要尽可能避免与会者思想碰撞。

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问题 171: 2. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（_____）

选项:

• A. 谈结果

• B. 谈感想

• C. 谈过程

• D. 谈方案

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问题 172: 3. 下列哪种策略不会节省读者的时间？（_____）

选项:

• A. 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

• B. 使用列表和标题。

• C. 有逻辑性地组织信息。

• D. 仔细校正，去除机械性错误。

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问题 173: 4. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（_____）

选项:

• A. 沟通（Communication）

• B. 勇气（Courage）

• C. 合作（Cooperation）

• D. 能力（Competence）

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问题 174: 5. 下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?（_____）

选项:

• A. 主观障碍

• B. 客观障碍

• C. 倾听障碍

• D. 沟通方式障碍

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问题 175: 6. 以下适合采用口头指示的是( )。

选项:

• A. 上、下级之间信任程度较高，持久性好。

• B. 重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。

• C. 对所有有关人员宣布一项特定的任务。

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问题 176: 7. 计划可以分为许多不同种类，以下表述有误的一项是( )。

选项:

• A. 时间上长远、牵涉面较广的称为“安排”。

• B. 比较繁杂、全面的设计称为“方案”。

• C. 比较深入、细致，带有明显行动性的称为“计划”。

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问题 177: 8. 管理文体常用的表达方式是( )。

选项:

• A. 叙述、说明、描写

• B. 叙述、说明、议论

• C. 说明、议论、抒情

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问题 178: 9. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是( )。

选项:

• A. 让员工承担挑战性的工作。

• B. 创建和谐的工作群体。

• C. 给员工普遍增加工资。

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问题 179: 10. 以下( ) 不是绩效评估面谈的原则。

选项:

• A. 实事求是，客观评估

• B. 先肯定成绩，再指出缺点

• C. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。

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问题 180: 11. 下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（_____）

选项:

• A. 展示了作者及其组织的良好形象。

• B. 只有一个目的。

• C. 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

• D. 所有读者的问题都做了回答。

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问题 181: 12. 与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为( )。

选项:

• A. 私人空间

• B. 社交空间

• C. 公共空间

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问题 182: 13. 沟通的基本要素不包括( )。

选项:

• A. 信息发送者与信息接受者

• B. 编码与解码

• C. 会议与座谈

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问题 183: 14. 下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（_____）

选项:

• A. 对新员工进行有关公司政策的培训。

• B. 自由讨论，想出更高效的方法来做事。

• C. 倾听顾客所说的话。

• D. 在整个公司传播创新者的好想法。

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问题 184: 15. 会见实施阶段是一次会见的主要阶段，该阶段第一个步骤是( )。

选项:

• A. 说明会见目的

• B. 营造和谐的会见气氛

• C. 提问与回答

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问题 185: 16. 以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？（_____）

选项:

• A. 使用正式的书面语

• B. 通俗易懂

• C. 生动感人

• D. 准确朴实

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问题 186: 17. 你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（_____）。

选项:

• A. 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

• B. 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

• C. 告诉大家你很紧张。

• D. 告诉自己“已充分 免费试题下载 准备，非常自信”

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问题 187: 18. 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )。

选项:

• A. 私人空间

• B. 社交空间

• C. 公共空间

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问题 188: 19. 在以下( )场合不适合使用封闭式的问题。

选项:

• A. 了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法

• B. 节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息

• C. 鼓励腼腆的人说话。

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问题 189: 20. 以下不是演讲的语言特点的一项是( )。

选项:

• A. 结构复杂，修饰成分多，句子长

• B. 要口语化，要通俗易懂

• C. 要具体生动，有幽默感。

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问题 190: 21. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于( )。

选项:

• A. 口头语言

• B. 副语言

• C. 通俗语言

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问题 191: 22. 关于报价，以下( )说法不正确。

选项:

• A. 确定报价，一要有利于己方，二要合乎情理

• B. 提出报价，要对报价的依据多加解释

• C. 先报价的利是可起到主导作用，弊是还价者可根据报价调整对策。

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问题 192: 23. 控制会议议题和议程第一步是( )。

选项:

• A. 明确会议议题所要达到的目标

• B. 给每个人表达自己意见的机会

• C. 控制讨论进程。

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问题 193: 24. ( ) 是保障会议顺利进行的基本条件。

选项:

• A. 明确会议的目的

• B. 确定会议议题

• C. 确定与会人员。

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问题 194: 25. 以下不是会议主持人的主要职责的选项是( )。

选项:

• A. 做好会前的准备

• B. 提出会议的议题

• C. 准确记录会议要点。

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问题 195: 26. 在以下( )场合不适合使用开放式的问题。

选项:

• A. 了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法

• B. 避免被访者泛泛而谈

• C. 明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样。

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问题 196: 27. 在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )。

选项:

• A. 空间距离表达了领地意识

• B. 空间距离反映了亲密程度

• C. 空间距离代表了人的身份

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问题 197: 28. 以下( )不是危机沟通的原则。

选项:

• A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理

• B. 平时与社会各界建立了良好的关系

• C. 领导幕后指挥。

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问题 198: 29. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确( )。

选项:

• A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。

• B. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大。

• C. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。

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问题 199: 30. 以下说法有误的是的选项是( )。

选项:

• A. 企业发生危机是可以完全避免的，实力雄厚、管理先进的组织，一般不会有危机发生

• B. 危机事件往往是新闻传播媒介最佳的新闻素材和报道线索，媒体往往使危机事件成为社会舆论关注的焦点

• C. 危机是一种突发性事件，它的发生通常不可预测，大多在人们毫无察觉或准备的情况下偶然发生,危机的形成包含许多未知的不可预测因素。

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问题 200: 31. 属于人际交往中认知障碍的选项是( ) 。

选项:

• A. 初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易

• B. 人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。

• C. 一个人表达能力强，就认为这个人其他方面的能力也强。

• D. 在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。

• E. 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

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问题 201: 32. 下行沟通的目标有( ) 。

选项:

• A. 告知员工企业重大活动。

• B. 考察员工所享受的各种福利待遇。

• C. 使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。

• D. 让员工了解不同部门发生的各种活动。

• E. 让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。

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问题 202: 33. 危机沟通的原则有( )

选项:

• A. 公众和顾客的利益第一

• B. 在危机面前不能存在任何侥幸心理

• C. 领导人参与的意识

• D. 平时与社会各界建立了良好的关系

• E. 善于从危机中寻找机会

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问题 203: 34. 提高倾听的效果的要点有( ) 。

选项:

• A. 保持目光交流

• B. 捕捉内容要点

• C. 沉默无声地倾听

• D. 揣摩词语，体味言外之意

• E. 注意对方的表情、动作

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问题 204: 35. 非语言沟通分为( ) 。

选项:

• A. 身体语言沟通

• B. 非正式沟通

• C. 组织沟通

• D. 副语言沟通

• E. 环境语言沟通

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问题 205: 36. 以下说法不正确的是：( )

选项:

• A. CIS战略是企业形象的差别化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别。

• B. 企业的理念识别(简称MI) 包括对内员工的教育、生产福利、工作环境、生产效益等。

• C. 企业的行为识别(简称BI) 包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风和经营风格等具体内容。

• D. 企业名称、品牌标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案等属于企业视觉识别(简称VI)。

• E. 企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业给予的整体评价。

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问题 206: 37. 以下属于非正式沟通特征的选项有( ) 。

选项:

• A. 可能导致小集体、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。

• B. 传递的信息不确切，容易失真。

• C. 不拘泥于形式，直接明了，速度很快。

• D. 非正式沟通与规章制度和组织结构息息相关。

• E. 非正式沟通比较严肃而且约束力强，易于保密。

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问题 207: 38. 作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有( ) 。

选项:

• A. 正确地传达命令的意图要注意“5W2H”

• B. 态度和善，用词礼貌。

• C. 态度刚硬，言辞果断

• D. 让部下明白这件工作的重要性

• E. 决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能的给他更大的自主权。

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问题 208: 39. 以下表述不正确的一项是( ) 。

选项:

• A. 如果发出的信息和接收的信息是一致的，信息传递就是成功的。

• B. 社会背景包含沟通主体自己的心情、情绪和沟通主体对于对方的感受和态度两个方面的内涵。

• C. 文化背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。

• D. 社会背景指沟通主体长期的文化积淀，即沟通主体较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和。

• E. 可以把沟通噪音定义为妨碍信息沟通的任何因素。

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问题 209: 40. 情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下属于情感智力是( ) 。

选项:

• A. 自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力。

• B. 情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力。

• C. 自我激励，即抵制冲动，树立目标并努力去实现它的能力。

• D. 认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力。

• E. 处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。

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问题 210: 41. 对语言沟通所传递的信息表示不满或意见有分歧时，人们可以通过非语言行为给予否定或拒绝。

选项:

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问题 211: 42. 开放性问题是指会见者在提问时有意或无意地将被会见者的反应导向自己所希望的方向。

选项:

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问题 212: 43. 每次会议的议题应该尽可能集中、单一，不宜过多，不宜太分散。（ ）

选项:

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问题 213: 44. 封闭式姿态通常表现为以下几种：紧缩双臂，夹紧双腿，目光下垂，捻弄手指，拉衣服和摸耳朵等。这些动作通常是一种缺少自信的信息流露。( )

选项:

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问题 214: 45. 在沟通中信息量越大越有效。( )

选项:

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问题 215: 1.

选项:

• A. G

• B.

• C.

• D.

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问题 216: 2. 电路如下，输入为

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 217: 3. 控制系统的结构图如图。其传递函数为( )。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 218: 4. 系统结构图如图，用梅逊公式求其传递函数为：（ ）。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 219: 5. 控制系统结构图如图。求其闭环传递函数( )。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 220: 6. 控制系统结构图如图，其传递函数为（ ）。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 221: 7. 一控制系统方块图如下，其对应的信号流图为（ ）。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 222: 8. 控制系统结构图如图，其传递函数为（ ）。

选项:

• A.

• B.

• C.

• D.

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问题 223: 9. 梅逊公式主要用来（ ）。

选项:

• A. 判断稳定性

• B. 计算输入误差

• C. 求系统的传递函数

• D. 求系统的根轨迹

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问题 224: 10. 下列哪一个不是对自动控制系统性能的基本要求

选项:

• A. 稳定性

• B. 快速性

• C. 准确性

• D. 数字性

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问题 225: 11. 如果在控制系统中有一处或几处信号不是时间的连续函数，而是以离散的脉冲序列的形式出现，则此系统为离散控制系统。

选项:

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问题 226: 12. 开环控制系统结构简单，但不能自动补偿扰动对输出量的影响。

选项:

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问题 227: 13. 闭环控制的控制器与输入信号之间既有顺向作用又有反向联系。

选项:

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问题 228: 14. 动态结构图变换的目的在于得到全系统或子系统的传递函数。

选项:

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问题 229: 15. 控制系统的频 学习平台试卷 域分析方法不仅适用于线性时不变系统，同时也适用于非线性时变系统。

选项:

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问题 230: 16. 一般情况下，实轴上两个相邻的开环零点之间存在根轨迹的汇合点。

选项:

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