学起plus现代汽车工程导论,汽车服务工程导论作业答案 (2)

<h1
id="现代汽车工程导论汽车服务工程导论">现代汽车工程导论,汽车服务工程导论

学校: 无

问题 1: 1. 管理科学中所采用的模型可分为下面两大类 [ ]

选项:

• A. 确定性模型和随机性模型

• B. 自创性模型和统一性模型

• C. 网络模型和模拟模型

• D. 描述性模型和规范性模型

答案: 描述性模型和规范性模型

问题 2: 2. 市场价格比较法也叫（ ）。

选项:

• A. 现行市价法

• B. 收益现值法

• C. 清算价格法

• D. 目标成本法

答案: 现行市价法

问题 3: 3. 售后服务的对外功能不包括（ ）。

选项:

• A. 创造客户满意

• B. 为客户提供服务

• C. 树立和宣传企业形象

• D. 技术改进

答案: 技术改进

问题 4: 4. 企业经营的三大功能之一是 [ ]

选项:

• A. 发现市场的变化规律

• B. 寻找与企业合作的伙伴

• C. 制定企业的发展目标

• D. 协调整个企业的内部与外部活动

答案: 协调整个企业的内部与外部活动

问题 5: 5. 按照故障率函数特点，可把故障分为的三类中，不包括一下哪种________

选项:

• A. 早期故障型

• B. 偶然故障型

• C. 后期故障型

• D. 耗损故障型

答案: 后期故障型

问题 6: 6. 电子商务最大的挑战是（ ）。

选项:

• A. 信息流

• B. 资金流

• C. 物流

• D. 安全性

答案: 物流

问题 7: 7. 这是企业可视性和可听性外在形象带给企业内外顾客（ ）的满足状态。

选项:

• A. 理念满意

• B. 行为满意

• C. 视听满意

• D. 服务满意

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问题 8: 8. 编制企业经营计划时，必须要坚持 [ ]

选项:

• A. 计划的完整性

• B. 计划的系统性

• C. 正确的指导思想

• D. 计划的连续性

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问题 9: 9. 以下哪个不是影响汽车零件磨损的主要因素________

选项:

• A. 材料性质的影响

• B. 加工质量的影响

• C. 外界环境的影响

• D. 工作条件的影响

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问题 10: 10. 在汽车修理中最简单实用的零件隐蔽缺陷的检查方法是（ ）

选项:

• A. 射线探伤法

• B. 超生波探伤法

• C. 渗透敲击法

• D. 渗透探伤法

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问题 11: 11. 由生产企业转经销商直售型是（ ）。

选项:

• A. 零层渠道模式

• B. 一层渠道模式

• C. 二层渠道模式

• D. 三次渠道模式

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问题 12: 12. 进行市场调查的方法有多种，但可以归纳为 [ ]

选项:

• A. 询问法和观察法

• B. 直接调查法和间接调查法

• C. 试验法和抽样调查法

• D. 询问法和实验法

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问题 13: 13. 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有 [ ]

选项:

• A. 移情性、感情性

• B. 有形性、无形性

• C. 移情性、有形性

• D. 广泛性、特殊性

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问题 14: 14. 最常见的确定合适的物资采购的方法是 [ ]

选项:

• A. 采用报价单、公开招标、谈判

• B. 采用报价单、公开招标、

• C. 公开招标、谈判

• D. 采用报价单、谈判

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问题 15: 15. 下列配合副中那个配合副不是一定不能调换的________

选项:

• A. 气门挺杆与导孔

• B. 轴瓦和轴承

• C. 气门导管和气门座

• D. 活塞与气缸

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问题 16: 16. 构成企业经营业绩评价系统的基本要素是 [ ]

选项:

• A. 评价主体、评价客体

• B. 评价指标、评价标准

• C. 评价方法

• D. 以上几点均是

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问题 17: 17. 市场营销调研应作好的第一步工作是（ ）。

选项:

• A. 确定抽样方案

• B. 制定调研计划

• C. 制定调研专题和调研目标

• D. 确定调研方法

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问题 18: 18. 以下不属于顾客满意内涵的是（ ）。

选项:

• A. 理念满意

• B. 行为满意

• C. 服务满意

• D. 心理满意

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问题 19: 19. 汽车服务的主要特征不包括（ ）。

选项:

• A. 系统性

• B. 差异性

• C. 经济性

• D. 广泛性

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问题 20: 20. 企业进行技术开发的方式主要有 [ ]

选项:

• A. 自行开发、自行发明、技术引进三种

• B. 协作开发、共同开发、技术引进三种

• C. 共同开发、单独开发、自行发明三种

• D. 自行开发、技术引进、协作开发三种

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问题 21: 21. 企业的经营成本主要包括 [ ]

选项:

• A. 人工费、材料费、其它费用

• B. 工人工资、停工损失费、水电费

• C. 员工福利、工人工资、员工奖金

• D. 差旅费、办公费、基础设施建设费

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问题 22: 22. 汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或（ ）而进行的作业。

选项:

• A. 工作能力

• B. 工作状态

• C. 油耗表现

• D. 可靠性

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问题 23: 23. 产品生命周期中，竞争最激烈的阶段是（ ）。

选项:

• A. 引入期

• B. 成长期

• C. 成熟期

• D. 衰退期

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问题 24: 24. 汽车营销微观环境的第三个因素是将汽车销售给最终消费者的机构，即（ ）。

选项:

• A. 营销中介

• B. 竞争者

• C. 顾客

• D. 有关公众

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问题 25: 25. 在企业经营业绩评价的四大功能中，最具核心地位的一项是 [ ]

选项:

• A. 判断功能

• B. 预测功能

• C. 导向功能

• D. 管理功能

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问题 26: 26. 市场调查的过程一般可以分为 [ ]

选项:

• A. 调查、整理和总结三个阶段

• B. 准备、调查和整理三个阶段

• C. 准备、实施和总结三个阶段

• D. 调查、整理和分析三个阶段

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问题 27: 27. 按计划所起的作用不同分类，可以把企业经营计划分为 [ ]

选项:

• A. 综合性计划和单项计划

• B. 战略计划、战术计划和执行计划

• C. 长期计划和短期计划

• D. 产量计划和产值计划

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问题 28: 28. 编制企业经营计划程序的最后一个阶段是 [ ]

选项:

• A. 作出评价并选择最佳计划方案

• B. 拟定出各种可行性的计划方案

• C. 对拟定的计划进行分析与讨论

• D. 对拟定的计划进行深入的调查

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问题 29: 29. 物资入库的第一步是（ ）。

选项:

• A. 到货接运

• B. 验收入库

• C. 办理入库

• D. 审核清单

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问题 30: 30. 修理尺寸法是修复配合副零件的，其修理级差值一般是（ ）

选项:

• A. 0.2

• B. 0.25

• C. 0.35

• D. 0.3

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问题 31: 31. 汽车营销的微观环境不包括（ ）。

选项:

• A. 顾客

• B. 行业

• C. 供应商

• D. 竞争者

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问题 32: 32. 下列选项中，不属于企业素质内涵的一项是 [ ]

选项:

• A. 人员素质

• B. 体能素质

• C. 技术素质

• D. 管理素质

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问题 33: 33. 按决策条件的可靠程度来划分，可以把企业的经营决策划分为 [ ]

选项:

• A. 确定型决策、风险型决策、管理决策

• B. 确定型决策、风险型决策、不确定决策

• C. 确定型决策、风险型决策、业务决策

• D. 确定型决策、风险型决策、经营决策

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问题 34: 34. 汽车维修企业的审验必须要 [ ]

选项:

• A. 每年审查一次

• B. 每年审查两次

• C. 每二年审查一次

• D. 每三年审查一次

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问题 35: 35. 仓储在物流系统中起着哪些作用？

选项:

• A. 保管

• B. 批发

• C. 缓冲

• D. 运输

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问题 36: 36. 汽车配件的分类不包括（ ）。

选项:

• A. 零件

• B. 基础零件

• C. 合件

• D. 装配件

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问题 37: 37. 营销调研的第一步是（ ）。

选项:

• A. 调研准备

• B. 初步调研

• C. 调研计划

• D. 调研总结

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问题 38: 38. 在拆装发动机和汽车的过程中，以下做法哪个是正确的________

选项:

• A. 应趁热放油

• B. 对于多螺栓的紧固件，在拆卸过程中应按从中央到四周的顺序

• C. 应在40度以上拆散发动机

• D. 在拆卸各种液体管道时，各种管接头直接裸露于大气中

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问题 39: 39. 零件装配中有些零件间的相互位置关系是不可以乱的，以下哪种不属于这种情况________

选项:

• A. 组合加工件

• B. 平衡件

• C. 配合副

• D. 正时件

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问题 40: 40. 汽车维护可以分为三级，以下哪种维护不属于其中________

选项:

• A. 日常维护

• B. 一级维护

• C. 二级维护

• D. 强制维护

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问题 41: 41. 按各类营运费用在企业运转过程中的用途不同区分，可以把汽车服务企业的成本、费用分为 [ ]

选项:

• A. 经营成本、期间费用

• B. 直接费用、间接费用

• C. 固定费用、变动费用

• D. 基本费用、专项费用

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问题 42: 42. 在现实条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本的方法叫（ ）。

选项:

• A. 现行市价法

• B. 收益现值法

• C. 清算价格法

• D. 重置成本法

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问题 43: 43. 曲轴上安装止推片的地方有几处？_ 学习通试题 _______

选项:

• A. 1处

• B. 2处

• C. 3处

• D. 4处

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问题 44: 44. 市场营销的主要功能包括（ ）。

选项:

• A. 交换功能

• B. 供应功能

• C. 消费功能

• D. 生产功能

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问题 45: 45. 不属于汽车服务系统的组成部分的是（ ）。

选项:

• A. 汽车销售服务子系统

• B. 汽车使用服务子系统

• C. 汽车上路维护子系统

• D. 汽车设施服务子系统

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问题 46: 46. 对企业经营业绩进行评价工作具有 [ ]

选项:

• A. 判断、衡量、评价和管理四大功能

• B. 判断、衡量、预测和管理四大功能

• C. 判断、预测、导向和管理四大功能

• D. 衡量、导向、评价和判断四大功能

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问题 47: 47. 对旧机动车辆按其组成部分对整车的重要性和价值的大小来加权评分，最后确定成新率的方法是（ ）。

选项:

• A. 整车鉴定法

• B. 车辆鉴定法

• C. 综合鉴定法

• D. 部件鉴定法

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问题 48: 48. 以下哪个配合不属于过盈配合________

选项:

• A. 轴与滚动轴承

• B. 正时齿轮与曲轴

• C. 气门导管与气门座

• D. 飞轮与齿圈

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问题 49: 49. 出现气缸密闭性变差，机油上窜严重的故障的原因是活塞环________

选项:

• A. 端隙过大

• B. 端隙过小

• C. 侧隙过大

• D. 侧隙过小

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问题 50: 50. 对于以下哪种零件不必要进行平衡检验________

选项:

• A. 曲轴

• B. 活塞连杆

• C. 飞轮

• D. 离合器压盘

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问题 51: 51. 企业经营决策的方法有多种，但概括起来主要有 [ ]

选项:

• A. 专家意见决策

• B. 定性决策

• C. 确定性决策

• D. 风险决策

• E. 定量决策

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问题 52: 52. 下列哪些预测方法是定量预测法（ ）。

选项:

• A. 集合意见法

• B. 时间顺序预测法

• C. 弹性系数法

• D. 类比预测模型

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问题 53: 53. 基本服务礼仪的内容主要包括 [ ]

选项:

• A. 文化水平

• B. 仪表仪容

• C. 礼貌语言

• D. 经济收入

• E. 文明举止

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问题 54: 54. 制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有（ ）。

选项:

• A. 汽车服务活动的内容

• B. 企业的经营理念

• C. 服务的传递方式

• D. 企业文化

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问题 55: 55. 7 一个健全、完善的企业生产经营活动机制应该包括 [ ]

选项:

• A. 企业经营目标

• B. 企业的人才培养计划

• C. 企业的社会形象

• D. 企业的经营方针

• E. 企业管理机构与管理方式

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问题 56: 56. 按照决策目标数目来划分，可把企业经营决策的类型分为 [ ]

选项:

• A. 单目标决策

• B. 双目标决策

• C. 三目标决策

• D. 多目标决策

• E. 混合目标决策

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问题 57: 57. 汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括 [ ]

选项:

• A. 检测、选择修理材料

• B. 选择科学先进的修理技术

• C. 制定维修工人的收入标准

• D. 制定车辆修理技术指标定额

• E. 确定维修企业的客户目标

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问题 58: 58. 一个健全的企业内部经营机制应包括 [ ]

选项:

• A. 上、下级等级机制

• B. 分配机制

• C. 制约机制

• D. 动力机制

• E. 竞争机制

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问题 59: 59. 影响服务期望的因素有（ ）。

选项:

• A. 顾客需求

• B. 经验比较

• C. 形象与口碑

• D. 竞争对手

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问题 60: 60. 常见的盘点方法有（ ）。

选项:

• A. 动态盘点

• B. 循环盘点

• C. 缺料盘点

• D. 全面盘点

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问题 61: 61. 我国有关部门确定的一类汽车维护业户，可以从事汽车的 [ ]

选项:

• A. 小修

• B. 一级维护

• C. 二级维护

• D. 总成大修

• E. 汽车的大修

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问题 62: 62. 下面哪些是配送中心的功能（ ）。

选项:

• A. 分货与配货

• B. 集货

• C. 包装

• D. 储存

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问题 63: 63. 推动汽车服务业发展的主要因素有（ ）。

选项:

• A. 经济全球化

• B. 单边主义扩张

• C. 信息革命

• D. 现代营销理论和绿色革命

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问题 64: 64. 系统科学方法论具有（ ）。

选项:

• A. 整体性

• B. 广泛性

• C. 层次性

• D. 相关性

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问题 65: 65. 汽车服务企业经营业绩评价的内容主要有 [ ]

选项:

• A. 服务对象

• B. 服务质量

• C. 服务效益

• D. 服务技巧

• E. 服务态度

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问题 66: 66. 13 汽车服务企业市场调查的主要内容有 [ ]

选项:

• A. 市场需求情况调查

• B. 居民购买汽车欲望调查

• C. 竞争对手情况调查

• D. 本企业经营政策执行情况调查

• E. 客户对企业服务满意度调查

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问题 67: 67. 收集汽车维修技术信息的常用途径主要有 [ ]

选项:

• A. 查阅专业书籍和资料

• B. 技术咨询

• C. 网络查询相关资料

• D. 参加各种座谈会

• E. 应用远程诊断技术

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问题 68: 68. 衰退期的定价策略有（ ）。

选项:

• A. 撇脂定价

• B. 维持价格

• C. 驱逐价格

• D. 渗透价格

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问题 69: 69. 企业的经营决策程序实施方案没能按预期完成的常见原因是 [ ]

选项:

• A. 执行人没有努力

• B. 该方案在执行中遇到了困难

• C. 员工按方案执行，但没达到预期效果

• D. 上述三点都是造成方案未达到预期的原因

• E. 以上几点都不是造成方案未达到预期的原因

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问题 70: 70. 汽车服务企业技术管理的主要内容包括 [ ]

选项:

• A. 科研与技术开发管理

• B. 机具设备管理

• C. 基本技术管理

• D. 维护技术工艺管理

• E. 生产车间安全管理

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问题 71: 71. 若发动机配气机构失调，部分零件的磨损、变形、烧蚀等损坏将导致配气正时失准，但是不会影响发动机的整体功率。

选项:

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问题 72: 72. 焊接修复法是一种应用较广的零件修复方法，普遍用于修复零件的磨损、破裂和断裂等缺陷。

选项:

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问题 73: 73. 我国汽车消费特点是消费主体由公车消费向私车消费转变、购车群体由高收入者向中等收入者转变。

选项:

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问题 74: 74. 不影响行车安全的非主要零件故障，可用易损备件和随车工具在较短时间内排除的故障为轻微故障

选项:

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问题 75: 75. 汽车的维护方式是维护类型、维护时机和维护内容的综合体现，通常可分为按需维护和事后维护两种。

选项:

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问题 76: 76. 零件相对运动速度的提高，有利于润滑油膜的形成，使 考试题库 磨损减轻，所以发动机转速越高油膜形成的越好，磨损就越小。

选项:

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问题 77: 77. 由于金属在外部介质中发生电化学反应而引起的磨损，称为化学腐蚀磨损。

选项:

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问题 78: 78. 在燃烧室中由于燃烧不完全而形成积炭，清理积炭的方法有机械清除法、化学清除法和熔盐清除法。

选项:

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问题 79: 79. 汽车的油耗超过了技术文件的规定，虽然该汽车仍在运行，但该汽车又同时处于故障状态

选项:

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问题 80: 80. 汽车失效:即汽车运行过程中，零部件要逐渐丧失原有的或技术文件要求的性能，从而引起汽车技术状况变差，直至不能履行规定的功能。

选项:

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