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学起plus无4作业答案

4

学校: 无

问题 1: 1. 实际能力占有效能力的比率，称为（ ）

选项:

• A. 利用率

• B. 效率

• C. 规模经济效应

• D. 能力柔性

答案: 效率

问题 2: 2. 平均到达率与平均服务率之比，称为（ ）

选项:

• A. 利用率

• B. 效率

• C. 服务系统利用率

• D. 能力柔性

答案: 服务系统利用率

问题 3: 3. 愿景位于战略金字塔的层级是（ ）

选项:

• A. 第1层级

• B. 第2层级

• C. 第3层级

• D. 第4层级

答案: 第3层级

问题 4: 4. 根据某一策略确定的手段、模式或方法而采取的具体行动，是组织的（ ）

选项:

• A. 策略

• B. 战略

• C. 方案

• D. 措施

答案: 方案

问题 5: 5. 价值观位于战略金字塔的层级是（ ）

选项:

• A. 第1层级

• B. 第2层级

• C. 第3层级

• D. 第4层级

答案: 第2层级

问题 6: 6. （ ）通过生产产品或提供服务为顾客创造价值的过程。

选项:

• A. 流程

• B. 质量屋

• C. QFD

• D. 统计图

答案: 流程

问题 7: 7. 在供应链上形成的，由供方到需方的单向流是（ ）

选项:

• A. 信息流

• B. 人流

• C. 物流

• D. 资金流

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问题 8: 8. 在理想运营条件下能够达到的能力，即交工验收后查定的能力，称为（ ）

选项:

• A. 运营能力

• B. 设计能力

• C. 有效能力

• D. 实际能力

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问题 9: 9. 所有生产要素按同方向增加（或减少）对产量变动的影响，称为（ ）

选项:

• A. 利用率

• B. 效率

• C. 规模经济效应

• D. 能力柔性

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问题 10: 10. 在供应链上形成的，由需方到供方的单向流是（ ）

选项:

• A. 信息流

• B. 人流

• C. 物流

• D. 资金流

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问题 11: 11. 从顾客到达服务系统起到其开始接受服务止的时间间隔，称为（ ）

选项:

• A. 排队长

• B. 队长

• C. 等待时间

• D. 逗留时间

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问题 12: 12. 产业革命开始于18世纪70年代的（ ）

选项:

• A. 美国

• B. 英国

• C. 德国

• D. 日本

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问题 13: 13. 组织存在的原因和基础是组织的（ ）

选项:

• A. 使命

• B. 价值观

• C. 愿景

• D. 发展战略

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问题 14: 14. 发展战略位于战略金字塔的层级是（ ）

选项:

• A. 第1层级

• B. 第2层级

• C. 第3层级

• D. 第4层级

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问题 15: 15. （ ）是实施质量功能展开的一种系统化的工具。

选项:

• A. 流程

• B. 质量屋

• C. QFD

• D. 统计图

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问题 16: 16. 企业所具备的快速增加或降低某种运营能力的本领，也指快速地从一种运营能力转换为另一种运营能力的本领，称为（ ）

选项:

• A. 利用率

• B. 效率

• C. 规模经济效应

• D. 能力柔性

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问题 17: 17. 服务系统中的顾客数，包括正在接受服务的顾客数和排队等候服务的顾客数，称为（ ）

选项:

• A. 排队长

• B. 队长

• C. 服务系统利用率

• D. 能力柔性

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问题 18: 18. 一定时期内只生产一种或品种极少的产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程，称为（ ）

选项:

• A. 流程

• B. 大量生产

• C. 单件生产

• D. 批量生产

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问题 19: 19. 改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品，称为（ ）

选项:

• A. 创新产品

• B. 换代新产品

• C. 改进新产品

• D. 独创产品

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问题 20: 20. 在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品，称为（ ）

选项:

• A. 创新产品

• B. 换代新产品

• C. 先进产品

• D. 独创产品

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问题 21: 21. 运输模型的组成部分有哪些（ ）

选项:

• A. 前提条件

• B. 决策变量

• C. 目标函数

• D. 约束条件

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问题 22: 22. 制定使命要满足的基本要求，包括（ ）

选项:

• A. 呈现行业特征

• B. 站位要高

• C. 范围要广

• D. 简捷明了

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问题 23: 23. 针对供应链环境下库存的新特点，人们提出了一些库存管理的新策略或方法，以下选项中属于这些新策略或方法的有（ ）

选项:

• A. VIM

• B. JMI

• C. TPL

• D. EOQ

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问题 24: 24. 服务的特点有哪些（ ）

选项:

• A. 服务是无形的

• B. 服务需求更具不确定性

• C. 服务无法储存

• D. 服务过程的可视性

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问题 25: 25. 运营战略是指企业在运营系统的（ ）做出的长期规划。

选项:

• A. 规划与设计

• B. 运行与控制

• C. 维护与改善

• D. 成本与效益

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问题 26: 26. 表征企业竞争力的因素有（ ）

选项:

• A. 质量

• B. 成本

• C. 准时交货率

• D. 服务

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问题 27: 27. 为管理运营能力，设计了（ ）个指标。

选项:

• A. 利用率

• B. 效率

• C. 规模经济效应

• D. 能力柔性

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问题 28: 28. 实施大规模定制的基本策略有（ ）

选项:

• A. 规模化

• B. 定制化

• C. 模块化

• D. 延迟化

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问题 29: 29. 服务设计的一般方法有（ ）

选项:

• A. 服务流水线

• B. 把顾客作为服务主体

• C. 预约与预订

• D. 劳动分工

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问题 30: 30. 业务流程设计与优化的基本原则有（ ）

选项:

• A. 面向顾客的原则

• B. 战略匹配性原则

• C. 跨职能协调原则

• D. 面向时间的原则

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问题 31: 31. 构建或改变运营能力的（ ）种策略。

选项:

• A. 超前策略

• B. 滞后策略

• C. 同步策略

• D. 平行策略

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问题 32: 32. 为有效实施VMI，需要坚持一些基本原则，以下选项中属于这些原则的有（ ）

选项:

• A. 合作精神

• B. 目标一致性

• C. 持续改进

• D. 库存核心企业利润最大化

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问题 33: 33. 通常把产品生命周期分为（ ）个阶段。

选项:

• A. 投入期

• B. 成长期

• C. 成熟期

• D. 衰退期

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问题 34: 34. 通常用如下几种能力来表达运营能力，即：（ ）

选项:

• A. 设计能力

• B. 有效能力

• C. 实际能力

• D. 生产能力

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问题 35: 35. 提高生产率的主要因素有如下：（ ）

选项:

• A. 管理

• B. 资本

• C. 质量

• D. 技术

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问题 36: 36. 有效能力的提高取决于日常运营管理。

选项:

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问题 37: 37. 需求预测总是与实际结果有出入，所以，需求预测可有可无。

选项:

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问题 38: 38. 自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。

选项:

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问题 39: 39. 牛鞭效应是指沿着从供应商到制造商，直到最终客户，在供应链上各个阶段产生的需求变化逐级放大的现象。

选项:

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问题 40: 40. 运营管理的直接目标是增值。

选项:

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问题 41: 41. 根据卡诺模型，满足顾客的期望型需求或兴奋型，可以显著增加顾客满意度，所以，应该把有限的资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求上，并且满足的程度越高越好。

选项:

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问题 42: 42. 在规划服务系统的能力时，应把服务系统的利用率设置在100%或以上。

选项:

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问题 43: 43. 加工单位产品或提供单次服务 智慧树答案 的时间是随着产品或服务数量的增加而呈现直线式减少的。

选项:

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问题 44: 44. 顾客感知（PS）比顾客期望（ES）越大，顾客越满意，所以可能通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。

选项:

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问题 45: 45. 学习率越大，学习效果越明显。

选项:

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问题 46: 46. 经营安全性越大越好。

选项:

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问题 47: 47. 推生产系统中信息流与物流方向相同，实际生产数量与计划生产数量相一致。

选项:

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问题 48: 48. JMI是指由供应商和用户联合管理库存。

选项:

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问题 49: 49. 组织的使命是至高无上的。

选项:

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问题 50: 50. 质量功能展开方法只能用于产品开发，不能用于服务设计。

选项:

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问题 51: 51. 组织在一定时期内，在既定的有效能力基础上，考虑实际运营条件后能够实现的产出，称为（ ）

选项:

• A. 运营能力

• B. 设计能力

• C. 有效能力

• D. 实际能力

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问题 52: 52. 一定时期内生产为数不多的几种产品，每种产品生产的数量有限的生产组织过程，称为（ ）

选项:

• A. 流程

• B. 质量屋

• C. 单件生产

• D. 批量生产

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问题 53: 53. 在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品，称为（ ）

选项:

• A. 创新产品

• B. 新产品

• C. 先进产品

• D. 独创产品

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问题 54: 54. 组织未来的状态是组织的（ ）

选项:

• A. 使命

• B. 价值观

• C. 愿景

• D. 发展战略

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问题 55: 55. 运营系统的组成（ ）

选项:

• A. 输入-转换-输出

• B. 输出-转换-输入

• C. 输入-输出-转换

• D. 转换-输入-输出

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问题 56: 56. 使命位于战略金字塔的层级是（ ）

选项:

• A. 第1层级

• B. 第2层级

• C. 第3层级

• D. 第4层级

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问题 57: 57. 质量功能展开主要步骤有（ ）

选项:

• A. 8步

• B. 9步

• C. 10步

• D. 12步

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问题 58: 58. 一定时期内不间断地生产一种产品的生产组织过程。例如化工、炼钢、制药、发电等，称为（ ）

选项:

• A. 连续生产

• B. 大量生产

• C. 单件生产

• D. 批量生产

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问题 59: 59. 与某一职能战略相对应的手段、模式或方法，是对职能战略的细化与落实,是组织的（ ）

选项:

• A. 策略

• B. 战略

• C. 方案

• D. 措施

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问题 60: 60. 实际能力占设计能力的比率，称为（ ）

选项:

• A. 利用率

• B. 效率

• C. 规模经济效应

• D. 能力柔性

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问题 61: 61. 运营管理对提供产品或服务的运营系统进行（ ）

选项:

• A. 设计、规划、组织、控制

• B. 设计、组织、控制、规划

• C. 组织、控制、规划、设计

• D. 规划、设计、组织、控制

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问题 62: 62. 一家饮料公司，一天生产100箱饮料，产品售价为200元/箱。为灌装这些饮料，投入了100个标准工时，标准工时费用为200元/小时。关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有：（ ）

选项:

• A. 1箱/工时

• B. 0.05箱/工时费用

• C. 200元/工时

• D. 10元/工时费用

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问题 63: 63. SERVQUAL将服务质量从（ ）个维度来测评服务差距。

选项:

• A. 有形性

• B. 可靠性

• C. 响应性

• D. 保证性

• E. 移情性

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问题 64: 64. 服务流水线的原则有（ ）

选项:

• A. 充分授权

• B. 劳动分工

• C. 用技术代替人力

• D. 服务标准化

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问题 65: 65. 新产品的发展方向有（ ）

选项:

• A. 高效、多能化

• B. 复合化

• C. 小型、轻便化

• D. 智能、知识化

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问题 66: 66. 通常把运营管理的发展历程划分为（ ）阶段。

选项:

• A. 关注成本

• B. 关注质量

• C. 关注时间

• D. 关注定制

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问题 67: 67. 规划运营能力的考虑因素有（ ）

选项:

• A. 规模经济效应

• B. 需求与资源

• C. 选址与设施布置

• D. 产品及其生命周期的阶段性

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问题 68: 68. 一般地，单位固定成本是变动的，单位可变成本是不变的。

选项:

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问题 69: 69. 运营管理的最终目标是增值。

选项:

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问题 70: 70. 拉式生产系统中信息流与物流方向相同，实际生产数量与计划生产数量相一致。

选项:

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问题 71: 71. 运输模型中物资配送方案的“唯一性”是 学习平台试卷 指理论上只有一个配送方案是最优的。

选项:

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问题 72: 72. 在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。

选项:

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问题 73: 73. 在质量功能展开中，市场评价的主体是顾客。

选项:

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问题 74: 74. 提高有效能力可同时提高利用率与效率。

选项:

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