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超星学习通无电子商务数据分析 第9期作业答案

电子商务数据分析 第9期

学校: 无

问题 1: 1. 下列说法错误的是（ ）

选项:

A. 数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等

B. 电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据

C. 数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作

D. 电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程

答案: 电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据

问题 2: 2. 数据分析报告是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。那么，针对数据分析报告撰写，下列说法错误的是（ ）。

选项:

A. 报告需图文并茂，让数据更加生动活泼

B. 报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容

C. 报告需要注重数据分析报告的科学和严谨性

D. 数据分析过程与分析结果一般在结论部分进行展示

答案: 数据分析过程与分析结果一般在结论部分进行展示

问题 3: 3. 下列表述错误的是（ ）。

选项:

A. 数据采集渠道可以分为直接获取和间接获取

B. 数据处理的方法主要包括数据清洗、数据转化、数据提取、数据保存

C. 数据分析报告正文部分要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性

D. 数据分析报告中附录并不是必备的

答案: 数据处理的方法主要包括数据清洗、数据转化、数据提取、数据保存

问题 4: 4. 商务数据分析的一般流程依次是（ ）。

选项:

A. 明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据分析—数据展现—撰写报告

B. 明确目的与框架—数据处理—数据采集—数据分析—数据展现—撰写报告

C. 明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据展现—数据分析—撰写报告

D. 明确目的与框架—数据展现—数据采集—数据处理—数据分析—撰写报告

答案: 明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据分析—数据展现—撰写报告

问题 5: 5. 关于数据分析报告，下列说法正确的有（ ）。

选项:

A. 数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼

B. 数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者能正确理解报告内容

C. 数据分析报告需要注重科学性和严谨性

D. 数据分析图表展示内容一般在引入部分进行

答案: 数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼

问题 6: 6. 数据分析报告的正文部分包括（ ）。

选项:

A. 具体分析过程

B. 评估分析结果

C. 附录

D. 数据展示

答案: 具体分析过程

问题 7: 7. 数据的表现形式有两种：数字和符号。

选项:

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问题 8: 8. 数据分析为数据采集提供了素材和依据

选项:

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问题 9: 9. 数据分析能够帮助企业发现其在市场中所处的位置、发展趋势、竞争力情况等。

选项:

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问题 10: 10. 数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、数据分析的目的等内容。

选项:

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问题 11: 1. 下列关于产品数据表述错误的是（ ）。

选项:

A. 产品数据是围绕企业产品产生的相关数据

B. 行业产品数据是指产品在整个市场的数据

C. 企业产品数据是产品在具体企业的数据

D. 重复购买率和毛利率是产品获客能力数据

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问题 12: 2. 客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户属性因素的是（ ）。

选项:

A. 客户年龄

B. 性别

C. 职业

D. 客户常用设备

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问题 13: 3. 数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（ ）。

选项:

A. 活跃客户比率

B. 客户复购率

C. 平均购买次数

D. 市场容量

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问题 14: 4. 电子商务数据分析的作用是（ ）。

选项:

A. 帮助传统企业转型

B. 辅助企业运营决策

C. 降低企业运营成本

D. 优化企业市场竞争力

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问题 15: 5. 下列关于电子商务数据分析流程表述正确的是（ ）。

选项:

A. 电子商务数据分析流程包括：明确数据分析目标、数据采集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写数据分析报告六个环节

B. 数据分析要有目标性，漫无目的的分析，很可能得到的是一些无用的分析结果

C. 数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取

D. 数据分析是用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程

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问题 16: 6. 产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分。

选项:

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问题 17: 7. 运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据。

选项:

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问题 18: 8. 市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。

选项:

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问题 19: 9. 客户分析是对企业的目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析。

选项:

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问题 20: 1. 市场价格是（ ）的货币表现。

选项:

A. 商品价值

B. 商品定价

C. 商品成本

D. 商品利润

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问题 21: 2. 通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（ ）之前完成测试图片的工作。

选项:

A. 2月份

B. 3月份

C. 4月份

D. 5月份

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问题 22: 3. 当市场需求扩大时，商品价格（ ）。

选项:

A. 处于上涨趋势

B. 相对稳定

C. 毫无变化

D. 处于下跌趋势

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问题 23: 4. 市场需求反映的是在一定的时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，其分析内容不包括（ ）。

选项:

A. 客户价格偏好分析

B. 客户品牌偏好分析

C. 需求量变化趋势分析

D. 市场集中度分析

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问题 24: 5. 电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（ ）。

选项:

A. 商家超过50%的利润率

B. 消费者的价格偏好

C. 消费者的消费层次

D. 消费者的价格承受能力

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问题 25: 6. 下列不能体现市场数据分析价值的是（ ）。

选项:

A. 有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本

B. 有利于电商企业发现新的市场机会

C. 可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模

D. 提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考

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问题 26: 7. 市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。

选项:

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问题 27: 8. 行业是指由众多提供同类或相似商品的企业构成的群体。

选项:

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问题 28: 1. 基于市场的竞争对手识别方法是从市场的（ ）出发，两家企业满足了同一用户群体同质的需求，企业间就存在竞争关系。

选项:

A. 替代性

B. 经济性

C. 相似性

D. 以上都不对

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问题 29: 2. 市场份额排名第二第三，对市场领导者有着很大竞争压力的企业，被称为（ ）

选项:

A. 市场领先者

B. 市场挑战者

C. 市场追随者

D. 市场补缺者

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问题 30: 3. 依据竞争事实的形成与否，竞争对手可分为（ ）

选项:

A. 目标市场竞争对手

B. 行业竞争对手

C. 潜在竞争对手

D. 直接竞争对手

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问题 31: 4. 基于市场的竞争对手识别方法包括（ ）

选项:

A. 战略群组法

B. 问卷调查法

C. 竞品监控矩阵法

D. 品牌转换分析法

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问题 32: 5. 一般而言，竞争对手是指产品功能相似，目标市场不同的企业。

选项:

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问题 33: 6. 在动态竞争环境中，竞争对手跟踪与监测是一种动态博弈的过程。

选项:

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问题 34: 7. 满意商品的顾客不会选择替代品和竞争对手的产品。

选项:

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问题 35: 1. 关于竞店分析，下列说法错误的是（ ）。

选项:

A. 竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开

B. 网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力。

C. 比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆。

D. 竞店分析仅可以借助电商平台工具如生意参谋、京东商智等工具展开

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问题 36: 2. 下列不属于竞争对手的是（ ）。

选项:

A. 销售儿童保温杯的不同网店

B. 造成自身网店客户流失的其他网店

C. 销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店

D. 销售电视的网店和销售智能音响的网店

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问题 37: 3. 下列属于不正当竞争行为的是（ ）。

选项:

A. 、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买

B. 、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营

C. 、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清

D. 、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用

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问题 38: 4. 针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（ ）

选项:

A. 精准营销

B. 客户研究

C. 助力竞品分析

D. 助力产品销售

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问题 39: 5. 《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（ ）等作引人误解的虚假宣传。”

选项:

A. 质量

B. 制作成分

C. 性能

D. 产地

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问题 40: 6. A店铺昨日的交易指数为70096，竞争对手B店铺的交易指数为85238，对此，下列说法错误的是（ ）

选项:

A. B店铺的支付金额比A店铺高出15139元

B. B店铺的支付转化率比A店铺高

C. B店铺的访客数比A店铺高

D. 两个店铺的指数差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低

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问题 41: 7. 在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。

选项:

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问题 42: 8. 销售互补类商品的网店形成互利关系，不可能存在竞争关系。

选项:

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问题 43: 1. 竞品分析的基础是（ ）。

选项:

A. 商品评价分析

B. 收藏量分析

C. 基本信息分析

D. 推广活动分析

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问题 44: 2. 通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（ ）之前完成测试图片的工作。

选项:

A. 2月份

B. 3月份

C. 4月份

D. 5月份

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问题 45: 3. 当市场需求扩大时，商品价格（ ）

选项:

A. 处于上涨趋势

B. 相对稳定

C. 毫无变化

D. 处于下跌趋势

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问题 46: 4. 电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（ ）。

选项:

A. 商家超过50%的利润率

B. 消费者的价格偏好

C. 消费者的消费层次

D. 消费者的价格承受能力

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问题 47: 5. 某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（ ）。

选项:

A. 提升标题关键词密度

B. 优化商品主图

C. 设置小礼品

D. 设置优惠券

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问题 48: 6. 关于竞品分析，下列说法错误的是（ ）。

选项:

A. 分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分

B. 竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具

C. 竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量

D. 竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度

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问题 49: 7. 消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。

选项:

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问题 50: 8. 在进行客户品牌偏好分析时，可通过生意参谋、京东商智等平台工具采集指定行业热销品牌榜数据。

选项:

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问题 51: 1. 产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（ ）。

选项:

A. 关注度和兴趣度

B. 购买能力

C.

D. 、忠诚度

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问题 52: 2. 产品交易指数越高，代表（ ）越高。

选项:

A. 支付人数

B. 支付件数

C. 支付金额

D. 客单价

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问题 53: 3. （ ）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。

选项:

A. 品牌词

B. 核心词

C. 长尾词

D. 搜索词

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问题 54: 4. 产品数据分析的内容包括（ ）等。

选项:

A. 竞争对手分析

B. 用户特征分析

C. 产品需求分析

D. 产品价格分析

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问题 55: 5. 产品搜索指数的数值指的是用户实际的搜索次数。

选项:

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问题 56: 6. 产品交易指数之间的差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低。

选项:

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问题 57: 7. 产品数据分析通常在产品部、运营部完成，和企业其他部门没有关系。

选项:

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问题 58: 1. 关于企业的形象产品，下列说法正确的是（ ）

选项:

A. 价位通常处于店内最高层次水平

B. 价位通常处于店内平均层次水平

C. 价位通常处于店内最低层次水平

D. 形象产品只展示不售卖

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问题 59: 2. （ ）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计

选项:

A. 下单转化率

B. 重复购买率

C. 支付转化率

D. 点击率

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问题 60: 3. 影响产品毛利率的因素包括（ ）

选项:

A. 产品的销售成本

B. 产品的搜索指数

C. 产品的交易指数

D. 产品的销售收入

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问题 61: 4. SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU

选项:

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问题 62: 5. 销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价

选项:

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问题 63: 6. 为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。

选项:

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问题 64: 1. 电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（ ）。

选项:

A. 交易无纸化

B. 在很多环境下表现为“机对机”的交易

C. 信息本身成为交易标的物

D. 在很多环境下表现为“面对面”的交易

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问题 65: 2. 客户数据分析包括客户行为数据分析和（ ）等类型。

选项:

A. 推广数据分析

B. 客户画像数据分析

C. 市场数据分析

D. 供应链数据分析

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问题 66: 3. 客户数据分析不包括对（ ）数据的分析。

选项:

A. 年龄

B. 地域

C. 忠诚度

D. 市场占有率

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问题 67: 4. 运营数据分析包括（ ）。

选项:

A. 销售数据分析

B. 客户数据分析

C. 市场数据分析

D. 供应链数据分析

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问题 68: 5. 运营数据分析的结果可以用来指导运营人员（ ）。

选项:

A. 调整运营策略

B. 了解市场竞争力

C. 优化运营策略

D. 明确企业竞品类型

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问题 69: 6. 对客户进行分类的维度主要有（ ）。

选项:

A. 按购买数量划分

B. 按购买状态划分

C. 按客户属性划分

D. 按购买行为划分

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问题 70: 7. 通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。

选项:

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问题 71: 8. 数据化运营使企业精细化运营得以实现。

选项:

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问题 72: 9. 电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用。

选项:

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问题 73: 10. 数字化的信息具有以下特点（ ）。

选项:

A. 易损耗性

B. 不易篡改性

C. 易复制性

D. 不易利用性

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问题 74: 1. 以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（ ）。

选项:

A. 0.2153

B. 0.051

C. 0.14

D. 0.86

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问题 75: 2. 分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（ ）。

选项:

A. 雷达图

B. 饼状图

C. 折线图

D. 气泡图

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问题 76: 3. 现已知2010-2019年某行业的市场规模，想要预测2020-2022年该行业的市场规模，可采用（ ）。

选项:

A. 分组分析法

B. 频数分析法

C. 平均分析法

D. 图表趋势预测法

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问题 77: 4. 赫芬达尔指数的数值越大，说明行业的集中度就越小，趋于自由竞争。

选项:

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问题 78: 5. 行业数据分析凭借着对目标行业的整体判断，有机会找到电商企业后期销售额提升的“蓝海”机会

选项:

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问题 79: 6. 电商企业选定行业所处的发展阶段，影响电商企业未来的成长空间。

选项:

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问题 80: 1. 在很大程度上，需求为产品的价格确定了（ ）

选项:

A. 上限

B. 下限

C. 成本

D. 基础

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问题 81: 2. 在新产品刚刚进入市场阶段采取高价策略，价格远高于成本，以尽快提取新产品效益的精华，这被称为（ ）

选项:

A. 撇脂定价策略

B. 渗透定价策略

C. 满意定价策略

D. 低价定价策略

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问题 82: 3. 商品价格带三度是指（）

选项:

A. 价格带宽度

B. 价格带广度

C. 价格带深度

D. 价格带高度

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问题 83: 1. 下列不能提升客单价的方式是（ ）。

选项:

A. 更换物流公司

B. 提供附加服务

C. 开展促销活动

D. 加强客服推荐

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问题 84: 2. 下面说法正确的是（ ）

选项:

A. 客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价

B. 客服的推荐对于客单价影响不大

C. 在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高

D. 关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助

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问题 85: 3. 客单价的计算公式为（ ）

选项:

A. 当期销售金额÷当期客流量

B. 当期利润÷当期销售金额

C. 当期客流量×当期利润

D. 当期利润÷当期客流量

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问题 86: 4. 下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（ ）。

选项:

A. 在店铺做套装的搭配销售

B. 客服推荐引导客户多件购买

C. 在爆款T恤旁边做另外一款T恤的关联搭配

D. 购买一件包邮

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问题 87: 5. 店铺销售额、成本与利润的关系是（ ）。

选项:

A. 利润=销售额-固定成本总额

B. 利润=销售额-可变成本总额

C. 利润=销售额-成本

D. 利润=销售额-固定成本总额-变动成本总额

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问题 88: 6. 影响客单价的因素是（）

选项:

A. 商品定价

B. 促销优惠

C. 商品的关联营销

D. 购买数量

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问题 89: 7. 利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净收益。

选项:

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问题 90: 8. 咨询转化率的变化对店铺的销售额是有影响的。

选项:

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问题 91: 9. 通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在槽点。

选项:

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问题 92: 10. 如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在5%-10%，则是比较好的客户活跃表现。

选项:

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问题 93: 1. 供应链是一个链状结构，涵盖了（ ）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。

选项:

A. 供应商到分销商

B. 供应商到商家

C. 商家到客户

D. 供应商到客户

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问题 94: 2. 以下不属于采购成本的是（ ）。

选项:

A. 购买费用

B. 相关税费

C. 运输费

D. 广告营销费用

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问题 95: 3. 在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑在（ ）时候大量采购商品。

选项:

A. 商品价格平稳时

B. 商品价格走低时

C. 商品价格提升时

D. 不用考虑商品价格，随时采购

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问题 96: 4. 商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降低采购成本（ ）。

选项:

A. 运用已有的采购经验，找准采购时间

B. 观察竞争对手的采购时机

C. 将波动价格和平均价格进行划分和对比

D. 是否是最佳采购时机，全看运气

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问题 97: 5. 以下哪项属于异常物流（ ）。

选项:

A. 发货异常

B. 揽收异常

C. 派送异常

D. 签收异常

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问题 98: 6. 店铺的需求计划一旦制定，则可以固定不变，无需对其定期更新。

选项:

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问题 99: 7. 店铺商品的供应商一般只需固定一家即可。

选项:

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问题 100: 8. 采购策略一般不会影响商品销售成本。

选项:

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问题 101: 9. 产品需求会受哪些因素影响而发生变化。

选项:

A. 季节

B. 促销活动

C. 产品普及率

D. 店铺流量

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问题 102: 1. 下列不属于免费流量结构分析指标的是（ ）。

选项:

A. 浏览量

B. 访客数

C. 花费金额

D. 成交订单数

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问题 103: 2. 关键词推广效果分析中下列哪个描述是错误的（ ）。

选项:

A. 客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重

B. 在推广某个单品宝贝时，通过精准的搜索匹配给店铺带来了优质的买家，当买家进入店铺时，会产生一次或者是多次的流量跳转，促成了其他商品的成交

C. 搜索即入口，通过优化关键词、投放关键词广告，就能提升产品的曝光机会

D. 在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式是百度关键词推广

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问题 104: 3. 关键词推广效果分析评价指标描述错误的是（ ）。

选项:

A. PV是广告被展现的次数

B. CLICK是每一笔成交的点击次数

C. CTR是点击量/展现量

D. PPC是消耗/点击量

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问题 105: 4. 在推广数据分析中，关于买家体验说法正确的是（ ）。

选项:

A. 买家体验就是好评差评

B. 买家体验是指买家在店铺的购买体验反馈，买家体验受很多因素影响

C. 买家体验就是旺旺客服的响应速度

D. 买家体验在店铺DSR评分中展现

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问题 106: 5. 流量来源可以分为哪些类型（ ）。

选项:

A. 站内流量

B. 免费流量

C. 站外流量

D. 付费流量

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问题 107: 6. 页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。

选项:

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问题 108: 7. 站内免费流量指通过企业平台获取的流量，比如平台购物车、产品推荐等。

选项:

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问题 109: 8. 了解微信公众号单篇文章推广数据，涉及到的数据包括送达人数、阅读人数、分享人数。

选项:

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问题 110: 1. 数据分析报告的标题具有除（ ）外的要求。

选项:

A. 直接

B.

C. 简洁

D.

E. 确切

F. 数字化

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问题 111: 2. 数据分析报告的前言部分一般包括除（ ）外的其他部分。

选项:

A. 分析背景

B.

C. 专业术语解析

D.

E. 分析目的

F.

G. 分析思路

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问题 112: 3. 数据分析报告的主要类型包括（ ）。

选项:

A. 专题分析报告

B. 综合分析报告

C. 日常数据通报

D. 异常数据报告

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问题 113: 4. 在数据分析报告中，附录是必备的，在附录中需要补充正文应用到的分析方法、专业术语、重要原始数据等内容。

选项:

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问题 114: 5. 专题分析报告具有深入性，应深入分析问题产生的原因并提出切实可行的解决方法。

选项:

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问题 115: 6. 数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感。

选项:

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